长江日报融媒体讯（通讯员刘奇 申冠 记者杨莉） 家住青山区的杜女士却因视网膜病变永远失去了用眼睛看世界的美好。太平人寿上门慰问，并为客户快速办理理赔。

2015年7月，杜女士在太平人寿购买了太平分红保险时附加了16万保额的重疾险。

得知杜女士病情后，太平人寿武汉中心支公司调查人员第一时间通过上门慰问， 同时协助杜女士收集理赔资料,并在分公司与总公司核赔的及时沟通下,快速帮其办理理赔手续。

经核实，杜女士双目失明符合保险责任约定的理赔范畴，公司第一时间将16万理赔款赔付给客户。当其家人收到理赔款的时候，不停的对太平人寿保险工作人员表示感谢。

杜女士说：“眼睛没有了，但人还在，我要积极的面对生活，是保险开启了我人生的另一扇窗，我要用它来看世界。”

据了解， 太平人寿坚持“以客户为中心”，用科技赋能，持续创新，致力于带给客户超预期的服务体验，太平人寿通过7*24客户报案、主动提供理赔指导、创新理赔服务流程、快速理赔、温馨理赔多项理赔服务举措，提升客户对于理赔服务的满意度，提供有温度的理赔服务。

【编辑 周恋芹】