江南新天地虽已交付5年，但外墙整洁不见“乱挂”现象。记者尹勤兵 摄

长江日报融媒体4月4日讯（记者尹勤兵）为保证楼房外立面整洁，引导在指定机位安装空调外机，武汉市江夏区江南新天地小区物业甚至要求业主写“保证书”。长江日报记者在该小区了解到，通过各种手段“规劝”后，该小区中央空调普及率达98%，已事实上消灭了大楼空调外机乱挂的“赘生物”现象。

“我们小区物业强制要求装中央空调，否则不退装修押金！”3月23日中午，市民陈先生来电称，他在江夏区的江南新天地小区一期有套房，去年10月份开始装修，最近刚完工。当天他去物业处退装修押金，谁知得知他家空调尚未安装后，物业要求他写一份“保证书”，大意是日后安装空调时，要保证只安装中央空调。

“物业凭啥要求业主写保证书？”陈先生起初不能理解，他家暂无安装空调的打算，何况选中央空调起码要花1万多元，有点超预算。

该事件在长江日报介入调查后，物业公司答应免写保证书，在退还3000元装修押金后，陈先生也做出了“按要求来”的口头承诺。

“我们的出发点，是为了引导小区住户不乱挂空调外机，只不过接待人员沟通方法欠妥。”采访中，小区物业经理王莹表达歉意之余，希望获得业主理解。

据其介绍，江南新天地一期707户。5年多以来，已入住400多户，小区内中央空调安装普及率已达到98%，根本看不到时下很多小区房屋外墙挂满乱七八糟空调外机的现象。这背后，物业做了大量的劝导和说服工作。

“一期设计时，每户仅预留了一处大的外机安装点，你（业主）可以不一定非要装中央空调，但空调外机必须安装到指定机位，且空调管道不得外露，”王莹说，经过综合平衡考量，很多业主发现符合这两条的，只有中央空调最优。

“安装中央空调，能保持楼房外立面美观整洁，”王莹说，一期开发商售房时，约向200户赠送了中央空调外机，只用自购室内机部分。受此影响，很多业主在装修时，也主动选择了中央空调。

“其实从长远综合算账来说，装中央空调的好处，要远远大于安装成本较贵这个缺点。”王莹分析，从实践来看，装分体机会产生乱挂外机现象，长年累月锈蚀后悬挂在高空，对楼下行人是一大安全隐患；此外容易破坏小区整体外观，影响房屋的保值和增值。

“每年政府花大力气搞外立面整治，如果各大小区装修时，尽量规范注意点，应该能减少政府在这方面的投入和浪费。”王莹认为，城市是市民的城市，从经济效益和社会效益来说，规范空调外机安装，人人有责。

据了解，江南新天地小区地处江夏区文化大道临街，毗邻地铁7号线大花岭站。正是得益于包括规范空调机位等诸多管理措施，使得小区二手房不仅抢手，且相比相邻小区，房价要高出1000多元。

东西湖金银湖某小区，刚交付2年外墙上的空调就已“乱七八糟”，记者尹勤兵 摄

物业：采用“温柔战术”

2016年，江南新天地小区一期，曾被武汉市物业管理协会评为“武汉市物业管理示范小区”。罗马不是一天建成的，该小区空调外机的安装规范，也曾一波三折。

物业王莹经理表示，为把规范空调外机安装这件“小事”做好，物业不光温馨提示、事先告知，并且在日常24小时保安巡逻中，也严格把控进入小区的装修材料，一旦发现有住户安装空调，物业工程部人员和管家，即会全程参与监督服务，告知空调外机安装的具体位置和注意事项。

百密难免一疏，如果有人乱安装怎么办？

“发现有业主外挂，物业会不断劝说。”王莹说，物业采取的是“温柔战术”。时间长了，人都是讲感情的。业主一看没有其他人和他一样外挂，自然也会改过来。

王经理表示，大多数业主都是向往美好事物的，规范管理的结果是“习惯成自然”，引导后，现在小区封阳台、安装晾衣架，没人乱来。

从被动接受，到现在自觉遵守安装规范，对于空调外机的安装，很多业主已形成共识。除少数对安装成本敏感的出租户外，绝大多数自用房业主都装了中央空调。

据王经理介绍，小区二期以后的户型，因为每个房间都有独立的空调外机位，虽然不再硬性倡导装中央空调，但对于外机安装的规范，物业一直当大事来抓，从来不敢马虎。

现在即便是安装分体机，无论是业主还是空调安装师傅，都严格装在指定的位置，而不会随意乱“发挥”。

业主反馈：投资贵但值得

“我们小区都装了中央空调。”江南新天地小区业主龚先生自豪地说，他家三室一厅，总共需要4个空调，和普通分体机相比，中央空调确实要贵不少，但好处也显而易见，所有房间只需一个外机，不用在户外乱扯空调管。

“我家130多平方米的房子，装中央空调花了1.6万。”业主岳女士透露，中央空调相比传统分体机，初装费要贵近一半，耗电量虽然略高，但调温快，舒适性好。入住之初，很多业主对要求装中央空调不以为然，但使用这几年下来，结果大家发现小区外墙保持得很好，看不到乱七八糟的空调管道，“现在，大家都很理解，觉得这样做是对的！”

【编辑：符樱】

（作者：尹勤兵)