长江日报融媒体4月15日讯（记者陈俞 通讯员祝丽芳 陈晓）  生育服务证、老年优待证、退休年审、城乡居民医保……在江岸区后湖街道，这些事项不用再跑街道，居民在社区就可以实现“一站式”办理。昨日，长江日报记者从江岸区后湖街道政务服务中心获悉，街道今年探索将34项政务服务下沉到社区，真正实现居民“就近办”。

办理退休年审不用再跑街道

居民免去奔波之苦

62岁的吴争鸣再也不用担心需要跑远路办理退休年审了。吴争鸣是金桥社区居民，也是社区舞蹈队的成员。上月，吴争鸣趁着到社区排练，出门随手带上身份证，步行几分钟走到社区党员群众服务中心。经社区工作人员审核，不到2分钟时间，退休年审就办好了。

而去年这个时候，同样办理退休年审，吴争鸣却花费了半小时时间。“去年在街道政务服务中心办理。从家中走到公交站点，坐4站公交，下车后再步行将近一公里。由于办理的人较多，去了还得排队。”吴争鸣说，“现在在社区就能办理，非常省事儿。”

据了解，为方便群众“就近办”，今年年初开始，后湖街道政务服务中心在原先承担的84项基本业务中，选取34政务服务事项，下沉到辖区各社区，实现群众在家门口就能办，将服务时间压缩到十分钟以内。

这34项“就近办”事项涵盖残联、计生、劳保、老龄、医保等领域，多为群众办理量较多的事项。现在，下沉事项“两头可办”，群众可根据实际情况，选择就近的社区或直接到街道政务服务中心办理。

同安社区居民赵国庆也享受到了这项创新改革带来的便利。“以前给家里的孙子办理医保缴费，都是坐公交跑到街道政务服务中心。年纪大了，出去一趟太折腾。现在出了小区大门，就到了社区党员群众服务中心，出来散个步就能把业务办好了。”赵国庆说。

破解基层症结推动审批下放

将加快实现为困难群众上门办理全覆盖

据介绍，江岸区后湖街道政务服务中心于2017年正式组建成立后，面向辖区各社区居民共提供84项政务服务。包括退休年审、居民医保等业务，居民皆需在规定时间内跑到街道办理。

这项规定对于不少偏远社区的居民来说，却犯了难。后湖街道辖区面积范围广，目前共14个社区，金桥社区、新荣社区、十大家社区等离街道政务服务中心相对偏远。居住在这些社区的居民，平均至少需花费半小时的路程，才能赶到街道进行业务办理。尤其对高龄和行动不便的老人来说，非常不方便。

此外，街道常住人口数量约30万人，政务办理需求量大。仅退休年审这一项业务，去年在街道政务服务办理的就达到了6000多人。“在特定政务事项办理的高峰期，时常会出现排队等候的情况。”后湖街道政务服务中心工作人员郑章萍说。

为解决这一问题，后湖街道结合“就近办”改革，决定探索将街道政务服务事项下放到社区，以方便居民就近办理，进一步压缩办事时间。想法初步提出时，也曾听到一些来自社区工作人员的抱怨：业务下沉到社区，意味着工作量要比往常多一倍。而且对业务也不够熟悉，办事效率会大打折扣。

面对这些症结和担忧，街道一一破解。街道负责人多次召集各社区书记召开协调会议，做好思想工作。全面梳理业务清单，筛选群众高频办理，但办理手续相对简单的34项政务服务事项，交由社区和街道共同办理。定期安排社区专干到街道政务服务中心进行培训，业务熟练后再回到社区为居民服务。

“主要是方便了居民就近办理，看到能让不少年纪大的老年人少跑点路，自己也觉得十分欣慰。”海赋社区工作人员说。如今，34项业务已在辖区各社区全面铺展。

后湖街道政务服务中心相关负责人李芳介绍，“针对辖区的高龄老人、残疾人等行动不便的群体，街道政务服务中心还将继续联合社区提供上门办理服务，逐步实现对困难群众上门办理全覆盖。”

【编辑  高阳】

（作者：长江日报记者陈俞 通讯员祝丽芳 陈晓)