长江日报融媒体5月2日讯（记者黄丽娟 匡志达）5月1日，在泰国金沙岛，一群来自武汉的游客正在海边散步，突然一位年纪大的女士脚踩礁石不慎摔倒，跌入水中。导游张玲第一时间冲过去，扶起阿姨，并拿出随身常备的急救药品包为其包扎。阿姨有点后怕地说，“我不会游泳，落水时都吓坏了！虽然是自由活动时间，幸好导游没有自己去休息，仍旧在岸边照看。”

“五一”小长假，很多人都会停下忙碌的脚步，享受假日欢快、轻松的时光，但是，“旅游人”并不能休息，只能默默地坚守在工作岗位上。中国国旅星级导游领队中心的张玲就是其中之一。长江日报记者2日通过微信联系上她，她表示“这些都是自己的日常工作”。

长江日报记者联系到此次一起前往泰国旅游的游客张阿姨。她说，自己年纪大了，出国旅游总是有各种担心。但没想到导游张玲的服务这么细心，“张玲给我们开了行前说明会，告诉我们在泰国要注意的风俗人情，强调安全，文明出行。”在国外，基本上没有垃圾桶，这可难为了不少中国游客。“垃圾丢哪，咱们不知道，也不敢问！但是幸亏有张玲，她早有准备，从第一天一上车就给我们分发垃圾袋，让我们把垃圾都装起来带回酒店处理，不得不说，考虑的真的很周到，给她点赞！”

张玲的背包里装着为游客准备的日常生活品、药品等

长江日报记者翻开张玲的背包，看到里面全部是给客人准备的湿纸巾、防晒霜等生活用品。背包里最醒目的是一个红色十字包，拆开全是创可贴、晕车贴、消毒棉签等药品......

张玲透露，她所在的中国国旅武汉星级导游领队中心成立于 2013 年，是推广武汉城市形象、弘扬知音湖北楚文化的一支青年团队。一直以来，该团队就将安全出行、文明旅游的理念融入到出游的各个环节之中，专门成立文明旅游小组，出行前向旅游者讲解《中国公民旅游文明行为公约》，提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地的法律法规、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细告知旅游者，使旅游者在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备，而且会向随团客人发放文明旅游资料袋、环保袋等。通过这些细致的文明旅游规范引导，大家也欣喜的发现，前往国外旅游的武汉游客素质有了很大提高。

【编辑：付豪】

（作者：黄丽娟 匡志达)