央视网消息：假期出游，很多人都会购物。如果一时冲动买了一大堆东西，事后后悔怎么办？最近，云南昆明制定出台《关于建立昆明市游客购物退货工作机制实施方案》，这能为游客带来哪些好处呢？

五一假期第一天，在昆明长水国际机场出发大厅的 国内出发办票区，以及机场到达大厅的昆明旅游公共服务中心、云南空港百事特服务台，记者均见到了专门设立的现场咨询服务点。游客什么情况下能退货呢？据工作人员介绍，按照《方案》规定，游客购物退货遵循“三十天无理由退货”“合法消费”“票据齐全”“谁销售谁退换”“跟踪服务”“配合取证”六大原则。简单来说，游客必须要保存商品完整，在购物之日起三十日内办理退货。

必须在经营主体资格合法、证照齐全、明码标价的旅游购物商品销售企业购买商品。退货时，还要出具所购商品的正式发票及企业地址、联系电话等信息。退货商品包括珠宝玉石类、银器类、茶叶类、土特产类、旅游商品类等五类。

咨询服务点工作人员：游客退货也不是全部都退，有一定的时间限制，比如说三十天以内，还有他的货品没有破损，必须有正式的发票。

工作人员介绍，为方便游客退货，接下来，昆明高铁南站、A级景区、高星级酒店等都会设立现场咨询服务点，而且除了服务点，游客还可通过12301平台、"一部手机游云南"平台以及云南信访信息系统等网络平台提出退换货诉求，或者拨打游客购物退货服务热线电话96927，进入购物退货流程。

游客：会更放心购买了，更加相信这个市场。

游客：旅游的人买东西会更放心，我觉得这也是带动当地旅游业的一个好方法。

无理由退货，实际上是让消费者享受后悔权。实行30天无理由退货，这是对游客负责，有助于打消游客的顾虑，让其安心消费。也会倒逼商家对商品质量负责，主动查找消费者退货的原因，继而积极采取措施，提升商品或服务质量，养成诚信经营的习惯。昆明的这个做法，对改善旅游购物环境，无疑是一大进步。期待这样的做法能被更多地方学习和借鉴，成为旅游购物的“标配”。

【编辑：叶圣凡】