近日，有网友反映骑行共享单车时遭遇车辆自动落锁、车轮突然锁死，导致严重摔伤。

这并非孤例，多位网友表示遇到过类似问题。反馈后，平台以“无后台记录”“可能是链条故障”为由说辞，拒绝承认系统问题。

据透露，这种情况有可能是锁体防水功能不够完善，也有可能是“远程锁车”导致。问题是，平台掌握全部骑行数据，用户却无法调取原始日志，形成了“平台自证清白”的闭环。

平台提供并运营共享单车，保障用户安全既是企业责任也是社会关注。如果技术不能保障安全，便利还有什么意义？

从法律层面看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，共享单车平台作为经营者，有义务保障提供的服务符合人身、财产安全要求。因技术缺陷或车辆故障导致用户受伤，平台理应承担赔偿责任。若明知存在隐患却不作为，甚至可能承担惩罚性赔偿。

要解决这一问题，仅靠企业自查远远不够。相关监管部门应介入，彻查事故真相，规范平台运营，明确权责，同时完善相关法规和安全标准。共享单车企业也应主动担责，加强车辆维护和技术升级，建立快速有效的理赔机制。唯有如此，才能让共享单车真正成为安全的便民工具。

（长江日报评论员覃柳玮）

【编辑：丁翾】