晨光中的凌波门畔，东湖公安干警已值守多时，只为让观赏日出的游客安全无忧；东湖绿道门口，城管队员正将一辆辆共享单车归位整齐。10月4日，记者探访东湖风景区发现，国旗招展与万顷碧波相映成景，景区内秩序井然，笑语盈盈。国庆假期过半，东湖风景区公安、城管、文旅公司等多部门工作者依然坚守岗位，在各自战线上保障景区整洁、安全。

暖了！志愿服务提升游客体验感

“您好，有什么可以帮您？”“婴儿车可免费租借”在磨山景区游客中心，讲解员面带微笑地接待着每一位前来咨询的游客，面对此起彼伏的询问声，始终保持着耐心与热情，为游客们排忧解难。

而在景区南门入口处，管理员张师傅正忙碌地引导游客有序入园。“行李多的游客可以寄存”，他一边提醒，一边主动帮携带大件行李的游客搭把手。见到有小朋友奔跑打闹，他立即上前温柔劝阻。

东湖磨山景区讲解员为游客提供寄存服务。

在东湖绿道湖光序曲，游客抱着孩子匆匆跑来求助。巾帼服务队队员徐欣怡立即取出医药箱，细心为孩子处理擦伤的手肘。“我们在节前接受了应急救护培训，就是为应对这类突发情况。”来自上海的游客冯思明在巾帼服务队帮助下找到行李寄存处，她说：“这些姑娘们耐心又细心，看到我们背包行李比较重，马上带我们来寄存，轻装上阵，游玩体验更好。”

据了解，国庆节期间，东湖风景区重点旅游点位增派文明旅游志愿者，进一步优化景区服务。磨山景区组织8个党支部党员干部全力支持，在停车场出入口、主要景点和交通路口开展志愿服务活动，为游客发放文明旅游宣传单、咨询指路、免费导游、答疑解惑、引导出口缴费扫码。马鞍山森林公园将在公园南大门开展第三季度“游客满意度”调查，提升服务技能，用心用情服务游客。

巾帼服务队为游客指路。

畅了！智慧交通护航游客舒心路

“往磨山景区的车辆请走右侧车道，直行车辆请注意避让。”在梨园转盘处，李警官一边用手势引导车流，一边通过对讲机与队友保持联络。

国庆期间，东湖风景区迎来客流高峰，东湖分局交通大队通过智慧化管控与人性化服务相结合的方式，有效保障了景区交通秩序。东湖分局交通大队相关负责人介绍，针对激增车流，交通大队推出"单双号限行+单向通行"组合管控措施，在沿湖大道、鲁磨路等重点路段分时段实行交通管制（除出租车外）。

东湖分局交通大队在梨园附近指挥交通。

此外，停车管理实现智慧升级。楚风园、樱花园等6大停车场全面实行预约制，游客可通过“平安东湖”微信公众号预约车位。同时，新增外围临时泊位并开通接驳专线，通过数据整合实现停车精准诱导。如果留心可以发现，东湖风景区随处可见身着红色背心的“东湖义警”，他们在疏导交通中也发挥了重要作用。

在凌波门附近，东湖旅游警察保障游客安全。

靓了！多措并举舒心环境被点赞

国庆假期的东湖风景区游人如织，东湖城管执法队员的身影穿梭在景区各个角落，从共享单车整理到餐饮安全排查，从市容秩序维护到燃气安全检查，他们用全天候的守护为游客营造安全有序的游览环境。

东湖城管执法局在景区附近巡查。

14点，执法队员在磨山景区入口处摆放共享单车，工作人员介绍说，“节假日单车流量激增，我们增加了巡查频次，确保道路畅通。”随后，执法队走访对周边餐饮店铺进行检查，提醒经营者注意节日期间的食品安全和用火用电安全。

此外，在热门景点凌波门路段，城管队员还对占道经营行为进行了规范劝导，既保障了商户合法经营空间，又维护了景区游览秩序；对鲁磨路沿线餐饮店的燃气安全进行专项检查。

（记者李文婕 通讯员苏畅 钟珊 余芳利 邹卉 赵丽）

【编辑：陈明】