长江日报大武汉客户端11月6日讯（特派记者商佩 通讯员陈思）11月6日，2025年世界互联网大会“互联网之光”博览会在乌镇开幕，武汉自主研发的“AI公务员”首次亮相。

“AI公务员”政务智能综窗。记者商佩 摄

“我想开一家咖啡馆需要办什么证？”在武汉大数据产业发展有限公司（以下简称“武汉大数据公司”）展台前，参观者吴女士正在体验“AI公务员”服务。

大屏幕上，“灵均政晓助”迅速调取动态更新的政务知识库，从工商注册到卫生许可，办理流程一目了然。“这个好！比我之前到处问人、上网查半天还搞不明白强多了。”吴女士称赞道。

“AI公务员”可实现政务智能咨询。记者商佩 摄

“简单来说，我们的‘AI公务员’已经掌握了‘听说读写’四项能力。”产品总监郑煜堃向观众介绍，“它能听懂口语化咨询，说清办事流程，读懂政策文件，还能辅助工作人员撰写公文、审核合同。”

他身后的大屏幕上，系统实时演示着政务处理全流程：纸质表格自动识别、材料智能预审、环节一键办理——政策咨询和业务办理都如“网购”般直观简便，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

参观者围在屏幕前观看数字化案例。记者商佩 摄

博览会上，武汉大数据公司展示了基于自研“灵均AI政务大模型”的全新数据智能产品矩阵，覆盖政务服务、城市治理、文档处理与决策支持等多类场景，为政务数字化与城市智能化提供系统化解决方案。

工作人员和参观者沟通交流。 记者商佩 摄

现场，一位来自基层治理中心的工作人员直言困惑：“我们人少事多，数据真能解决实际问题吗？”

郑煜堃以社区投诉为例解释道：“比如有人投诉宠物噪声，有人反映环境卫生，问题表面不同，根源可能都在宠物管理。AI能通过事理图谱分析，帮助基层抓住主要矛盾，精准投放人力。”

产品总监郑煜堃（右）为基层治理中心的工作人员答疑。 记者商佩 摄

在展台另一侧，绍兴市数据局的参观者与方案经理邹佩交流时提到：“我们在探索公共数据运营，但难在找不到合适的应用场景。”

邹佩随即展示了武汉在商保核保、交通信号优化等领域的落地案例。“数据要素的价值正在实际场景中得到验证，”她补充道，“我们已帮助武汉多家国企完成数据资产化，其中‘大数据能力平台’产品还获得了湖北省首笔数据资产无抵押融资。”

“武汉的实践为我们提供了宝贵经验。”参观者当场与邹佩互加微信，约定后续深入对接。据悉，展会首日，武汉大数据公司就接待了超过100名咨询者，其中杭州、宁波、温州等各地数据局代表有20余家，中科曙光等企业代表也驻足交流，寻求合作可能。

【编辑：丁翾】