长江日报大武汉客户端12月2日讯 “听节奏，一、二、三、四……”12月1日上午，汉阳区晴川街道华园社区党群服务中心的社区舞蹈室传来中气十足的声音。练完瑜伽的居民刚刚离开，模特队就紧接着入场练习，墙上的排期表上课程排满一整天。

1200平方米的社区党群服务中心里有舞蹈室、双语直播间、青创驿站、书法室等，服务各个年龄段居民超7000人次。中心大厅只保留了一个综合服务岗、一个综合治理岗，工作人员的办公桌都搬到了位于居民家楼下的各个小区红色驿站里。

过去，这里曾是多年无人踏足的闲置会所。华园社区下辖三个物业服务型小区，居民除了办事之外，几乎不主动与社区接触。

上门走访、居民办事、调解纠纷，华园社区党委书记余娜抓住每个面对面的机会，“见缝插针”式打开居民心门。闲置空间热络起来，社区从“陌生人社会”变成温暖的“熟人社区”。

余娜获得全市为民服务“好支书”、全市在急难险重任务中表现突出的社区党组织书记等荣誉。现为汉阳区区级社区名书记。

余娜（左二）。通讯员 供图

“见缝插针”式主动破冰

社区党群服务中心工作台前，余娜正与工作人员一起翻看前一天的网格日志，这是她维持多年的习惯。从居民几句简简单单的咨询里，余娜能还原一个家庭的基本情况。

“我们下辖三个小区，房龄最长的不过10年，最短的才5年，居民之间不像老小区那样交往多、感情深。最开始上门走访时，敲不开门是常事。”余娜说，“我们与居民接触的机会有很多。所有网格员信息互通，抓住每次接触机会，主动一步、多问几句，慢慢就和居民熟悉了。”

2022年，华园社区与华润联合共建，准备把闲置会所改造成社区党群服务中心和公共活动中心。装修期间，楼上一位居民多次投诉声音扰民，当社区工作人员上门走访时，居民又始终不愿意开门沟通。这件事一直记在余娜的工作日志上。

一天，一对年轻人来社区咨询老年人医保的事，询问房号时，余娜发现这就是那位投诉居民的家。她向这对年轻人表示歉意，双方聊起家里的情况，余娜得知老人独自住在这个小区，刚搬来时认识的邻居也不多。

两位年轻人听说装修是为了建设公共空间，都十分理解，回家帮忙一起劝说老人。活动中心投用的第一时间，余娜又通过举办声乐兴趣班、手工兴趣班等活动，积极邀请这位老人参加。“老人渐渐走出家门，如今已经是社区活动的常客。”余娜说。

华园社区下辖小区每年租房、买卖变动多，常有新住户。但社区连续4年开展“小区遍访行动”，在“见缝插针”式的主动破冰下，余娜和同事仍能做到3986户居民每年至少走访一遍。

“话事人”就在居民身边

新的社区党群服务中心落成后，华园社区通过联动汉阳区老年大学、挖掘社区文艺骨干等各种方式不断丰富党群服务中心的功能，中心越来越热闹，余娜积极实施“深根工程”，从中挖掘了一批居民党员带头参与社区治理，建立“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”治理体系，群众身边总能找到“话事人”。

余娜正和托管儿童一起做手工。通讯员 供图

黄曼霞是武汉船舶职业技术学院继续学院教师，因有声乐特长，便通过网络直播教居民声乐，在小区有较好的群众基础，被超半数居民推选为华润中央公园小区党支部书记。

华润中央公园小区养宠物的人多，业主群里曾多次因遛狗不拴绳爆发冲突，有时甚至升级成吵架，很多业主不敢发言。黄曼霞积极在群里正向发言，通过各个业主群搜集建议，梳理一套文明养宠自治条例：养宠人在小区内必须拴绳并及时处理粪便；遇到不遵守规定的先提醒，不升级矛盾；提醒后还不遵守规定的，拍照发给物业或者联动党员、网格一起出面解决。“黄老师敢出面，把事情一梳理，从根本上解决了问题。”居民魏先生说，

楼栋里的争吵声则逃不过华润二期二栋楼栋党小组长喻桂芳的耳朵。一对邻居曾因为堆放杂物的事情起了纠纷，在喻桂芳的调解下双方各让一步，楼道不仅再无杂物，两户人家也明白了维护消防通道畅通的重要性，自发维护楼道整洁。

“纠纷调解三级分流，小事化解在楼栋、大事化解在小区、难事化解在社区。所以你听，现在的党群服务中心没有高声的争论，取而代之的是居民的笑声。”余娜说。

居民个个都是“能人”

5月，一场别开生面的“AI+磁悬浮”手工制作与科普体验活动在华园社区爱心托管班举行。武汉船舶职业技术学院的大学生志愿者们手把手带着孩子们体验轨道设计、动力调试、模型优化等流程，又通过AI图像识别与编程工具把静态模型转化为动态演示动画，让孩子们制作的小车真正“飞起来”。

华园社区爱心托管班引入机器人、AI等课程。长江日报记者秦璟 摄

这样专业新颖的托管课程在华园社区已是常态。余娜介绍，“通过走访统计居民情况后，我们发现华园社区的另一大特点是居民认知水平普遍较高。一方面需要AI教育等新颖的托管服务，另一方面也存在大量专业下沉资源、在地资源可以引入。比如，我们辖区内有双语幼儿园，还有200多位专业的医护人员住在这里。”余娜说。

华园社区的双语直播间。通讯员 供图

华园社区与辖区一家双语幼儿园共建了一间儿童直播间，社区提供场地，幼儿园负责设计双语直播的主题和内容，孩子们来当双语主播。

曾获得武汉“最美护士”称号的肖芳自下沉到华园社区党委以来，多次参加义诊活动，组织建立起了“大白医疗队”。应社区邀请，她分批组织该院青年硕士、博士医生定期到社区开展专科义诊活动，精湛医术和良好服务获得居民一致好评。

华园社区的老办事大厅，如今改造成居民特长展示间。摄影、绘画、簪花、书法等作品，任何一种特长都可以在这个共建展览馆展示、拍卖，拍卖所得用于小区公共事务。

“身边的邻居，今天是你的簪花课学员，明天或许就是你的义诊医生。”余娜说，“每一位居民都有平台展示特长，都在社区生活里有参与感。”

（长江日报记者：秦璟 通讯员彭海  周伊）

【吴晓琳】