12月15日，阳光斜照进江汉区唐家墩街道的西桥社区安友花园小区，3栋2单元门口的玻璃幕墙电梯安静矗立，居民拎着菜篮、牵着儿孙进出电梯，谈笑声洒满楼道。80岁的陈奶奶刚逛完早市回来，手里提着满袋蔬果。“以前买点重的都不敢多拿，爬上八楼得歇三四回。现在眨眼就到家了！”她笑眯眯地拍了拍电梯。

时间倒回两年前，这里还是另一番景象。安友花园建于20世纪90年代末，11个单元、164户居民中，60岁以上老人占比超过55%。八层楼梯，曾是许多老人走出家门难以逾越的障碍。

面对低层怕遮光、高层愁分摊的“加梯僵局”，西桥社区党委主动探索出一条“党建引领、能人牵头、居民唱戏”的治理新路。通过搭建议事平台，调动居民主动性，社区将纷繁复杂的加装工程，拆解为可操作、可协商的十个环节，最终让8部电梯成功“落地”。

西桥社区安友花园小区的新电梯。受访者供图

“月月谈”

谈出7部电梯具体加装方案

“我膝盖不好，每次下楼后就不想上来。”家住顶楼的刘爷爷告诉记者，两年前，加装电梯成为小区居民迫切的呼声，也成了邻里矛盾的导火索。

低层住户担心采光通风受影响，高层住户纠结费用分摊是否公平，中间楼层态度摇摆……2021年初，小区首次加梯议事会上，各方争执不下。“装电梯是好事，但凭什么让我家暗无天日？”“我家住二楼，电梯用得少，凭什么交那么多？”现场火药味十足，第一次协商不欢而散。

转机来自社区搭建的“月月谈”平台。西桥社区党委书记董守芝把会议室搬到小区架空层，邀请赞成方、反对方、区住建局、区市场监管局同坐一桌。“咱们今天不争对错，只摆问题、找办法。”她开场定调。现场投影仪打出政策条文、施工方案图，职能部门现场答疑。几轮下来，反对最激烈的二楼王师傅态度松动：“如果真能不挡光、少噪声，我也不是不讲理。”

共识在一次次坦诚交流中凝聚。社区党委牵头成立电梯加装领导小组，每个单元推选热心能人组成自治小组，从选品牌、谈价格到盯施工，全由居民主导。针对低层顾虑，设计团队反复调整方案，将电梯井与楼体距离拉开，采用透光玻璃材质；费用分摊引入“阶梯系数”，按楼层递增计算，并经楼栋全体居民签字确认。在这个过程中，居民争当“宣传员”“监督员”“调解员”，邻里关系从对立走向协作。

2022年底，安友花园首批3部电梯交付使用。如今，小区已成功加装7部电梯，部部“量身定制”，无一例投诉返工。“电梯装好了，心也拉近了。”小区自治委员会主任艾芳友感慨，“以前为这事吵得面红耳赤的邻居，现在一起乘电梯还会互相帮忙按楼层键。”

西桥社区安友花园小区的新电梯。 受访者供图

从“要不要装电梯”

到“怎么管好电梯”

傍晚时分，安友花园小区东侧的党群服务驿站灯火通明。30平方米的空间里，居民聚在一起下棋、聊天，墙上贴着“电梯管理公约”和近期议事主题。窗外，曾经的闲置架空层已改造成乒乓球场，几位老人正挥拍切磋。

“从2021年到现在，关于电梯的讨论从‘要不要装’变成了‘怎么管好’，议题越来越丰富。”董守芝说。

电梯加装的“物理变化”，悄然引发社区治理的“化学反应”。以往“各扫门前雪”的居民，开始关注公共事务。在“月月谈”平台上，话题从电梯维护延伸到停车管理、垃圾分类、儿童活动空间改造。小区自治委员会成员李阿姨说：“电梯是大家共同‘孵’出来的宝贝，现在谁在轿厢里丢个垃圾，邻居都会主动提醒。”

目前，西桥社区将安友花园经验提炼为“十步工作法”，贯穿“需求征集—协商共议—长效管理”全链条。

“关键在于把决定权交给居民。”董守芝总结，“社区党委不做‘指挥员’，而是当好‘辅导员’和‘协调员’。”这一模式激发了居民“主人翁”意识。在近期社区“五和”评选中，安友花园涌现出多个“和美楼栋”，居民自发组织楼道保洁、绿植认养、老人帮扶等服务。

“电梯带来的不仅是上下楼的便利，更是邻里温度的回归。”小区居民万阿姨在“月月谈”留言本上写道：“从前楼梯隔开的是楼层，现在电梯连接的是人心。”

（长江日报记者郝天娇 通讯员兰子君）

【编辑：丁翾】