“书记，社区搬家需要搭把手吗？”12月16日，洪山区狮子山街道玫瑰湾社区党员群众服务中心迁入新址，居民钟建林一大早就赶了过来，玫瑰湾社区党委书记刘玺笑着致谢。

“这次搬家，居民们都特别关心。”刘玺介绍，2021年，她初到玫瑰湾社区工作时并不是这个样子。“那时，家家关门过日子，邻里互不相识，关系疏远，小摩擦也不少。”

如何破局？刘玺带领社区“两委”成员，充分挖掘辖区资源优势，找到社区能人、达人，从居民需求出发，形成以“五色玫瑰”为代表的志愿服务品牌：红色铸魂解难、绿色育新扮靓、粉色添彩增趣、橙色暖心帮扶、蓝色护航平安。如今，这支200多人的队伍已成为温暖的邻里纽带，将昔日的“陌生人社区”渐渐融为互助友爱的“熟人家园”。

刘玺。

■ 居民接力担任“项目长”

7栋楼房外立面翻新不再漏水

玫瑰湾小区一期2008年投入使用以来，不少楼栋外立面出现不同程度的渗水问题。

“维修钱款不足，住户的意见难以统一，外立面维修陷入僵局。”刘玺介绍，为此，社区依托以党员、楼栋长、邻里长为主的“红色玫瑰”志愿服务队，发动居民接力担任“项目长”，依靠居民做居民工作。

2022年起，多位有志愿服务热情的居民主动挑起担子，每人负责8至10户，挨家挨户沟通协调。“房主不在本地，我就一次次打电话；房主白天上班不在家，我就在晚上上门拜访。”居民李红梅回忆说，“有一户居民认为自家漏水不严重，我上门多次吃了闭门羹。于是，刘书记拿着漏水发霉墙皮的照片，手把手帮这户居民分析安全隐患，算清‘现在不修，日后损失更大’的经济账。”

“项目长”上门收集居民关于外墙漏水的维修需求。

“漏水不是一家的事，维修对整栋楼都有好处，邻里之间要多一些包容。”“项目长”们把情况逐一说明白、讲透彻。历时一个月，有维修需求的多个小高层楼栋155户居民全部同意出资。

资金意向落实了，每户具体出多少又成了新问题。这时，在地产、建筑行业工作的党员居民接力担任“项目长”，参与制定维修方案、核算成本，并提出差异化出资办法。

刘玺记得，62栋顶楼一位党员居民主动表态：“我家维修面积最大，我出两倍资金。”在他的带动下，其他居民纷纷响应。施工时，吊篮难以安装，有一户居民自筹7万元搭建脚手架。

居民筹资、维修基金补充，收齐的资金统一汇入业主委员会账户专门管理，凭证逐一公示，确保公开透明。一栋楼试点成功后，“项目长模式”迅速得到推广。目前，7栋楼房已完成外立面维修，还有2栋楼房正在施工。

“五色玫瑰”志愿服务队队员商议社区事务。

“外立面维修是大事，居民间的沟通往往更有效。社区牵头引领，每栋楼筹多少钱、选什么材料都由‘项目长’收集意见、居民共同商定。”刘玺说，外立面维修激发了居民的主人翁意识，大家出钱、出力、出点子，共建家园。

■ “五色玫瑰”绽放

校社共建温暖“一老一小”

上月的一个周末，湖北商贸学院教师方澄带着志愿者走进社区，为孩子们带来一堂“柠檬密信”趣味科学课。

孩子们用柠檬汁在白纸上写下文字，再用吹风机缓缓烘烤，字迹逐步显现。课后，家长群里热闹非凡：孩子回家后，把苹果、橙子都变成了“实验材料”。这次活动在他们心里种下了科学的种子。

“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动。”刘玺说，玫瑰湾社区毗邻多所高校。通过整合资源，联合华中农业大学、武汉纺织大学等志愿服务队，社区开展了屋顶花园改造、植物书签制作等丰富多彩的“五色课堂”。

“绿色玫瑰”志愿服务队扮靓社区花园。

华中农业大学园艺林学学院的志愿者与居民共建社区玫瑰园，还通过“绿意入户”行动传授绿植养护技巧。10岁的小志愿者乐乐结对帮扶张奶奶，不仅教她种多肉植物，每天放学后还去陪她聊天。如今，阳台绿意盎然，张奶奶的笑容“比花儿还灿烂”。

“粉色玫瑰”志愿队成员陈华发挥编织特长，创立手工编织工作室。她不仅传授基础编织技艺，还鼓励女性学员发挥创意，创造出既实用又具有市场价值的手工艺品。不少全职妈妈因此掌握了新技能，成功转型为小型手工艺创业者。

刘玺（左）和“粉色玫瑰”志愿队成员陈华一起编织手工艺品。

“在党组织带领下，‘五色玫瑰’让小区里的陌生人变成了老熟人。”刘玺说，玫瑰湾社区逐步形成了党组织领导团队、党员融入团队、团队凝聚群众的基层治理新格局，睦邻友好的氛围越来越浓厚。

2012年，刘玺从华中师范大学硕士研究生毕业到一个社区工作时，居民认为她干不长。但她坚信，在社区工作就要扎下根来。“我脚踏实地办好每一件事，大家慢慢把我当成无话不谈的自家姑娘。”刘玺笑着说，“从那一刻起，我感到社区也真正选择了我。”

（栾嘉雯 朱晴溪 张振琳）

【罗田甜】