长江日报大武汉客户端1月5日讯（记者刘克取）1月5日，市人大代表、武汉大学政治与公共管理学院教授上官莉娜来到驻地报到，她重点关注我市生活性服务业如何实现高质量发展。

市人大代表上官莉娜。 记者詹松 摄

“发展生活性服务业，关键要让数字技术真正为民服务。”上官莉娜表示，当前我市生活性服务业发展面临一个突出矛盾：尽管服务供给有所增加，但由于企业创新能力有限、服务场景较为单一，群众的获得感并未相应提升，部分应用场景甚至让群众感到“有获得无好感、有体验无温度”。

她建议，要破解这一难题，必须从群众日常生活的“关键小事”入手，打造既便捷可及又充满温度的服务场景。具体来说，应重点围绕养老、托育、家政等民生领域，在保障数据安全和个人隐私的前提下，制定清晰的数据开放目录清单，有序推动公共数据与社会共享。

“数据开放本身不是目的，”上官莉娜强调，“真正的目标是通过数据共享让服务更精准、更贴心。”比如，通过合理利用数据，可以为老年人提供更符合其生活习惯的照护方案，为家庭匹配更值得信赖的托育服务。

此外，她还建议加快完善养老服务、托育服务、住房物业服务、文化体育服务等领域的建设标准、备案登记、监督管理和扶持办法，并完善服务轨迹回溯、从业人员信息审查和企业信用建设等机制。上官莉娜表示：“只有建立起真正让群众‘选择放心、雇佣安心’的信任体系，生活性服务业的高质量发展才有坚实根基。”

【编辑：丁翾】