长江日报大武汉客户端1月6日讯（记者杨荣峰）“老旧小区物业费低，物业就该‘躺平’吗？”1月6日，市人大代表，硚口区荣华街道幸乐社区党委书记、居委会主任周云梅提交了《关于规范物业管理行业监管、破解基层治理权责失衡问题的建议》。她建议，在老旧小区物业利润薄的现实下，把规矩立清楚，让问题有地方管、有人必须管，形成一个“干好干坏不一样”的良性循环。

市人大代表周云梅。记者杨荣峰 摄

周云梅所在的社区、所辖的小区都是老旧小区，物业费收得低。她说，物业公司认为利润不高便往往只做最基本的事。遇到绿化、保洁等问题，经常催了也不动。社区没有执法权，而有权的部门有时又管不到，结果就是问题空转。

“光靠压物业，效果有限，他们可能干脆不干了。”周云梅说。她的思路是先理清责任，再打通解决问题的流程，最后用考核让规矩硬起来。

首先，明确“谁该干什么”。她建议明算账，物业是干活的第一责任人，政府职能部门是监督管理的主力，街道负责协调，社区负责反映问题、协助监督。

其次，把解决问题的路径打通。她提出建两条线。一条是“问题处置线”，居民反映问题给社区，社区报给街道，街道派单给职能部门去督办，物业公司整改，最后一定要共同验收。每个环节卡好时间，不让问题卡住。另一条是“监管履职线”，职能部门要主动进小区检查，对不剪绿化、不积极清垃圾等明显问题，该发整改通知就发，该处罚就处罚，把监管责任落到实处。

最后，用考核让规矩落地。给物业公司的服务打分，打分结果直接跟它的信用、未来投标挂钩。干得好的，能有好名声；一直躺平的，就要自担后果。同时，对职能部门的监管工作也要考核，看他们负责的小区问题解决得怎么样，倒逼监管到位。

周云梅代表认为，在老旧小区物业公司利润不高的前提下，先靠这套“明确责任、畅通流程、严格考评”的办法把秩序建立起来，让市场区分优劣。

【罗田甜】