长江日报大武汉客户端1月13日讯（记者许魏巍 实习生代欣怡）“又去帮忙接孩子放学啊。”小区业主笑着跟物业管家们打招呼。1月12日16时25分，江夏区宜盛花园小区物业经理黄枚玲和3名管家整装出发，身着统一服装，手举特制标识牌，步行到武汉市光谷鸾亭小学，等待6名一年级“小业主”放学。这一幕，在该小区已持续一个多月。

物业工作人员接孩子放学。 记者许魏巍 摄

物业经理黄枚玲介绍，宜盛花园小区共1790户，入住率达90%，住户很多二胎家庭。“大部分业主都是双职工家庭，工作繁忙，老人不在身边接孩子就比较麻烦。”去年12月初，她在网络平台看到有其他物业公司给业主提供接娃服务，正巧有业主在群里询问，便决定尝试。

“我们最初也有顾虑，接送照看责任重大，孩子们的安全问题是首要的，要让业主放心。”黄经理说，她在业主群里发出“免费接送孩子”的通知，明确告知了注意事项，如放学途中听从安排，不购买路边摊食品等。经与有意向的业主充分沟通，目前6名一年级小学生成为首批固定服务对象。

物业工作人员将孩子送到小区附近兴趣班。 记者许魏巍 摄

同时，物业制定了一套接娃流程：每日由3名管家组成队伍，一人前面引导，一个中间照看，一个队尾看护，确保沿途安全。把孩子接回物业中心后，会给他们提供热水、小零食，有时也会陪孩子玩玩具，辅导一下作业，给他们讲科普小故事，直到家长来接走他们。“有的孩子不想走，喜欢待在这儿。”黄经理笑着说，“如果家长需要将孩子送到小区附近的兴趣班或者家里，我们也是可以的，并会拍照向家长报平安。”

物业工作人员陪孩子一起玩拼图玩具。记者许魏巍 摄

除了日常接孩子放学，突发情况也能找物业帮忙。12月19日，一名孩子突然发烧，家长因为工作关系无法去学校接孩子，便第一时间联系了管家，管家立即赶到学校接走孩子并送到家长工作单位。事后，该家长专程送去锦旗，向物业表达感谢。

“接孩子放学，每天来回大概需要半小时左右，增加了我们的工作量，但是拉近了物业与业主的距离，业主预缴物业费的也比以前多。”黄枚玲说，做物业没有绝对的分内分外，诚心为业主考虑，就能形成一个良性循环。她所在的武汉福赛德智慧社区服务有限责任公司，自2020年8月进驻小区以来已顺利完成两次续签。

【编辑：丁翾】