长江日报讯（记者龚劼 通讯员肖唯）“要不是武汉昆仑燃气的客服肖燕青二话不说就赶过来，后果我都不敢想！”11月13日，回想起几天前的情景，家住东澜岸小区的吴女士既感激又后怕。

11月10日晚7时，武汉昆仑燃气公司值班客服肖燕青接到吴女士的求助电话。原来，吴女士下午5时许外出办事，把四岁的孩子留在了家里。她办完事回到家门口才发现，钥匙忘带了。她一边敲门一边呼唤孩子，却无人应答。糟糕的是，她出门时，家中燃气灶上还炖着排骨汤，而孩子爸爸工作单位离家很远。情急之下，她拨打了武汉昆仑燃气的客服电话。

肖燕青了解了情况后当机立断，只花了一刻钟就赶到了现场，并在途中向公司领导汇报了险情及应急处理预案。她立即关闭吴女士家户外的立管阀门，并对现场周边进行了燃气检测，确保没有泄漏的危险。20分钟后，吴女士的丈夫回到家，打开家门一看，孩子安然无恙，在房里睡着了。

肖燕青第一时间冲到厨房的燃气灶前，看到汤锅里的排骨已经烧焦了。她随即对整个厨房进行了燃气检测，确认没有任何泄漏，才打开户外的立管阀门，恢复管网通气状态。

吴女士全家对肖燕青表示深深的谢意，但她连水都没喝一口，就匆匆赶回自己的工作岗位，继续当天的值班。

今年以来，武汉昆仑燃气不断强化客服队伍建设，在精干人员配备、业务能力培训、应急事故处置、安检保供宣传等各方面得到了用户及市场的认可。