长江日报-长江网1月30日讯（记者黄哲 通讯员刘辉）“本来真的很担心，在家呆了五六天，吃不下饭也睡不好觉。前两天心理老师和我交流了一下，还给了我一些建议，现在好多了！”28日，珞珈山街疫情互助群里转发了一位居民的感谢，26日，街道“心理疏导”小分队就开始行动了。   

线上互助群

据珞珈山街区域化妇联执委熊志芳介绍，最初组建“珞珈山街疫情互助群”是因为看到许多居民在线上表达了自己的焦虑不安。“自疫情出现以来，在网络、电视等媒体上，各类信息铺天盖地，不少群众的负面情绪持续堆积，需要心理疏导服务，我们不能面对面交流，便萌生了线上疏导的想法。”   

随即，熊志芳与街道相关负责人取得联系，征得同意后当即组建“珞珈山街疫情互助群”，利用区妇联配备的两名心理咨询师，广泛发动志芳爱晚巾帼志愿者和公益组织，凝集抗疫力量，汇聚抗疫决心，为辖区居民提供免费线上心理咨询服务，为打赢疫情防控阻击战营造良好社会氛围。   

线上互助群

据了解，珞珈山街疫情互助群成立之初只有5人，经过宣传招募，截至目前，已有25名成员，人员构成包括志芳爱晚机构工作人员、大学教师、在读硕士博士、专业心理咨询师及街道社区工作人员。 据介绍，居民可以通过扫描二维码进行心理咨询线上预约，并可以选择电话和微信两种方式。随后，后台会把相关信息转发给各个社区负责的心理志愿者，一对一进行联系、疏导。“我们也会安排心理咨询师与通过微博、微信等社交网络平台留言或电话联系我们反映问题的居民进行沟通交流，疏导负面情绪。” “目前街道提供的线上服务主要是起到科普、辟谣、宣传、链接资源、为社区工作人员减压等作用。”   

珞珈山街相关负责人介绍，这些服务主要包括：一是正面引导，通过将科普防护、医疗咨询等正规信息转发到朋友圈和自身所在的群，让更多人正确了解疫情防治的相关知识和政策，缓解焦虑；二是负面情绪观察员，对身边朋友圈或者群内出现的负面信息，主动回应进行疏导；三是转介需要帮助的人，对身边需要帮助的人进行转介服务，群内成员在精准了解需求的同时，积极链接有效匹配资源，缓解心理压力，共克疫情难关。  

【编辑：付豪】

（作者：黄哲)