记者贺亮 通讯员 吴琼 韩建超

“衷心感谢你们，帮我们解了燃眉之急！”9月30日，光谷企业湖北科益药业股份有限公司赶在“十一”假期前给税务部门送来一面锦旗，感谢税务部门专业指导，不但帮助企业更正差错，还手把手指导企业获得所得税退还78万元。据了解，今年光谷税务部门落实“四不”制度，助力税务营商环境在升级，获得企业诸多好评。

不久前，东湖高新区办税服务厅工作人员赵明敏收到科益公司2017年至2019年企业所得税退税申请。原来，科益公司年报审计过程中发现错误，集团内部要求限期内改正，“企业经营形势本不乐观”，他们急需办理退税。

得知这一情况后，武汉东湖高新区税务局总会计师姚毅第一时间安排核查资料，对其账务进行指导，多次通过电话和现场指导方式讲解相关政策，办税服务厅工作人员多次手把手指导公司办税人员更正前期差错并完善相关资料，在核实无误后，为该公司成功办理退还企业所得税近78万元。

疫后重振，光谷努力激发市场活力，不断优化升级纳税服务。途虎养车公共事务经理吴超文说，“在光谷办事非常顺畅、非常舒心，跟财务部的同事多次到政务中心考察并咨询业务，光谷税务部门工作人员态度热情，业务熟练，为企业着想，这坚定了途虎在光谷投资发展的信心。”

纳税人满意度靠的就是光谷税务部门的严格制度，今年光谷办税服务厅恢复线下业务办理以来，窗口工作人员严格落实好“四个不”制度，即：纳税人有困难时，窗口人员再忙也不能不理不睬；纳税人有争议时，窗口人员再有理也不能不管不顾；业务出现问题时，窗口人员不能不声不响，应及时报告立行立改；承担工作责任时，窗口人员不能相互推诿，应主动担当善作善为。

“打造营商环境升级版，光谷税务部门将继续细化服务举措，落实税费优惠红利，做好‘有呼必应、无事不扰’‘店小二’，为企业‘后疫情’时代增添新动能。”姚毅说道。