湖北特检院襄阳分院面向社会作出11项优化服务承诺

近日，湖北特检院襄阳分院从内部管理入手，在服务机制、服务举措上挖掘潜力，出台《检验服务质量承诺书》，面向社会作出11项优化服务承诺，进一步压减服务时间，延伸服务领域和服务方式。

一是检验受理后，检验任务分派时限在原规定时限基础上压减30%；二是检验科室接受任务后，安排现场检验时限在原规定时限基础上压减30%；三是检验合格后，报告书出具时限在原规定时限基础上压减30%；四是定检报检检验率达到100%；五是监督检验到位率达到100%；六是检验现场法规标准正确执行率达到100%；七是检验现场隐患整改书送达率达到100%；八是检验结论正确率达到100%；九是报告出具率达到100%；十是隐患跟踪服务率达到95%；十一是技术解答满意率达到98%。

承诺书通过检验现场由检验员向用户进行面对面发放，同时登记有现场检验员及室站主任姓名、联系电话等内容，做到承诺在先，责任到人，落地有音。