11月20日，56岁的刘阿姨独自一人带着两箱橘子，从4号线五里墩站乘车到楚河汉街站。正在消防检查的值班站长张承看见后，安排工作人员冷子祥用手推车送刘阿姨回家，大概花了10分钟。（记者：陶常宁 通讯员：产启斗 庞夏怡 制作：刘慧 张小莉）