2月28日，武汉地铁4号线梅苑小区站，客运值班员陈瑞午背着背包下班回家，发现两名乘客携带两个行李箱愁眉莫展，他观察发现其中一个行李箱已无法使用。确认乘客需要帮助，他又返回车控室拿宽胶带帮乘客打包并送乘客上车。（记者：陶常宁 通讯员：产启斗 制作：张小莉）