长江日报5月5日讯   2021年“五一”小长假为给广大车主提供更有温度的服务，平安产险湖北分公司启动线上、线下相结合的方式，于4月28日—5月7日开展“‘五一’出行，暖心护航”为主题的护航活动。通过细节化、人性化的理赔服务，积极践行以“人民为中心”的服务理念，平安产险理赔服务以简单、安心、温暖为己任，让广大车主的出行更有“温度”。

护航期间，平安产险湖北分公司为广大出行的车主朋友提供警保联动、车辆检测、爱车无痕、异地理赔、景区指引、防疫物资、补胎接电、快处快赔、道路救援、理赔咨询等，真正让客户体验到“有温度的理赔服务”。

同时，平安产险湖北分公司积极号召广大党员时刻铭记党员身份，履行党员义务，强化员工使命担当，在“五一”暖心护航行动中作表率，充分发挥先锋模范作用，用心服务每一位车主。

湖北武汉——精美地图助力打卡武汉

4月30日，车主李女士一家从外地来武汉旅游，经过武汉西高速口，看见有平安产险护航点，便前来问路。

平安产险湖北分公司护航点理赔员易渖鑫了解情况后，主动递上矿泉水，并耐心推荐旅游路线，并赠送武汉旅游地图，并提醒了行车安全的重要事项，李女士表示自己是平安的客户，在异地体验到平安贴心的服务，内心倍感温暖。

湖北荆门——暖心物资显关怀

“五一”小长期间，为避免拥堵，张先生提前一日出行，下高速后在荆门服务区休息期间，湖北荆门理赔员主动赠送玻璃水，给予爱心零食矿泉水补给，为其“五一”出行助力。

湖北鄂州——暖心服务非平安车主

4月30日，车主王先生出行前未检查自身车辆，在行驶途中发现爱车前部下方在漏水，正在担心行程受影响，路遇湖北鄂州平安护航点，理赔员严良辉给客户车辆进行了前部简单的检查，发现漏水部位是雨刮水壶，并非水箱，告知客户车辆了继续行驶，后续详细检查雨刮水壶，查明漏水原因即可，客户笑称“我记住平安了，你们的服务很贴心”，下次我一定选平安！

一直以来，平安产险湖北分公司秉承“以人民为中心”的服务理念，持续在“五一”、国庆、春节等节点，为群众出行提供道路救援、理赔指引、日常帮助等服务，让广大人民群众的旅途更加安全、顺畅。今年“五一”小长假，平安产险湖北分公司将继续深化“警保联动”，共同致力于通过交通事故快处快赔，解决道路拥堵问题，防范道路交通事故风险。以专业人才以及领先服务，为广大车主提供专业、周到的服务，让理赔更有温度。

        （通讯员张敏 记者杨莉 见习记者熊诗琪）

         【编辑：肖翩】

（作者：杨莉)