“线上名额秒空，线下也报不上名”“未经本人同意，他们直接把我的预约取消了”……7月初，我市首次尝试线上开放“暑假学堂”公益托管班报名。暑期托管受到家长热捧，然而，长江日报记者发现，部分家长通过武汉城市留言板反映各类“报名难”问题，希望在8月份的第二期托管班开放时予以改进。

对此，团市委学校和少年部相关负责人回应称，报名没有“优先本辖区”的规定，未来会增加点位数量，更好地落实公益普惠活动。

报名优先本辖区？市民线上预约遭取消

“工作人员说我不是这个辖区的，就把我的预约给取消了。哪里规定了优先本辖区？”一位家住长江新区的市民问道。

左图：“暑假学堂”预约成功界面。右图：“暑假学堂”预约被取消界面。 市民供图

7月2日，市民陈女士（化姓）给孩子线上预约成功了长江新区阳逻街天琴湾社区天琴湾青少年空间的“暑假学堂”。“我加了管理人员微信，她让我们带资料过去报名”，陈女士正打算抽时间去线下报名，几小时后却被电话告知预约取消了，因为“要优先本辖区的孩子”。

对此，陈女士表示不满，在武汉城市留言板上写下了意见。7月12日，阳逻街道办事处工作人员回复称，经阳逻街天琴湾社区核查，暑期托管班服务对象是托管班点位服务区域范围内的小学阶段学生。平台上，非服务区域范围内的学生报名，会出现系统审核不通过的情况。

然而，记者在“青春武汉”（共青团武汉市委员会官方微信）上看到，公益托管班相关推文中写道，“本托管点位的报名人数已经达到限定数量，家长可就近选择其他托管班点位报名”。

“青春武汉”官微推文中指出，家长可就近选择其他托管班点位报名。

7月16日，记者致电天琴湾青少年空间负责人程女士。采访中，记者了解到，天琴社区在开通线上报名平台之前，已经通过线下报名的方式录取了一部分孩子，其中包括本辖区和外辖区的孩子；线上报名则优先本辖区的孩子。

上述操作是否合理？记者就此咨询共青团武汉市委员会相关负责人。该负责人告诉记者，“没有‘优先本辖区’一说，所有开放给线上的名额是要百分之百公平普惠的。具体以官方宣传的口径为准，优先服务农村留守儿童、外来务工人员子女、城市中低收入家庭子女、双职工家庭子女等。”

针对社区优先本辖区孩子的做法，该负责人表示，将点对点进行沟通，“不能以这样的方式拒绝家长和孩子”。

抢个名额不容易，线上竟只开放1个名额

“暑假学堂”公益托管班线上报名页面。

黄陂区李集社区的一位居民在报名时也犯了难。7月3日，该居民反映，网上报名通道刚开通就关闭了，到线下给孩子报名暑期托管班，等待了一个小时，工作人员却告知没有名额了。

7月12日，李家集街道工作人员回复称，经核实，暑期托管班有名额限制，只招收45名学生，优先考虑留守儿童。记者致电该点位（李集青少年空间）负责人了解具体情况。曾女士解释道：“报名通道不是关闭了，而是报满了。线上线下报名同时启动，但因为线下报名人多一些，所以线下名额会多留一些。”记者询问线下线上名额的设置比例时，她表示，线下设置了44个名额，线上只设置了1个名额。

为何比例设置如此悬殊？曾女士告诉记者：“我们可以自行设置，因为线下报名的居民实在太多了，所以没办法做到线上线下一样多。”

对此，团市委相关负责人解释称，原则上，所有本辖区的居民都需要通过线上系统进行报名，以确保“先到先得”。但在实际操作中，一些老旧社区存在孤寡老人或留守老人不会操作手机的情况，因此社区被赋予了一定的权限，可以预留部分名额。

据介绍，对于线上名额开放低于10人的点位，团市委已经进行了通报，并核实该点位是否无法放出更多线上名额。对于线上名额数量设置明显不合理的点位，团市委了解情况后，会做进一步整改。

团市委回应：名额仍供不应求，将增加点位数量

“今年我们迈出了第一步，就是想做成公益普惠活动。”7月16日，记者将以上问题与团市委学校和少年部相关负责人一一沟通后，该负责人表示，我市此前连续15年的暑期托管活动都是线下报名，今年首次尝试在线上开放报名系统，就是要确保报名过程的公开透明，后续仍会坚持线上报名。

孩子们在“暑假学堂”公益托管班认真听讲。通讯员供图

该负责人提到，由于整体名额有限，肯定会出现家长报不上名的情况。第一期开放了240个班，每个班按40至45个人来计算的话，全市最高容纳量在10000人左右。第二期开放100个班，总人数在4000人左右。

名额紧俏也和社区接纳能力有限有关。汉阳区四新街道澜菲溪岸青少年空间工作人员向记者透露，托管班的教室比较小，只能容纳35至40个孩子。“我们整个小区有16000人，报名也要靠抢。”

团市委相关负责人坦言，目前，还存在城区之间供需不平衡的问题。“特别是在有集中托管需求的中心城区，托管班名额总是不够。而在一些远城区，如江夏区，甚至出现了因报名人数过少（只有2至4个学生）而不得不撤点的情况。”

据了解，工作人员按照原先的经验摸排过，点位设置在去年的基础上增加了一倍。但从现实情况来看，很多家长看到线上报名渠道后，也想把孩子送到单位附近的托管班，一定程度上导致了部分社区爆满的情况。

该负责人表示，未来，团市委将加大点位数量设置，鼓励更多社区及楼宇在中心城区有集中托管需求的地方设置暑期托管班点位。“我们会慢慢引导，还需要一个过程。”

（长江日报记者商佩  实习生黎紫怡  刘姝言）

【编辑：姚昊】