大半夜看急诊，给孩子临时租了一辆共享轮椅，想归还时，跑遍整家医院，一个空余“车位”都找不到，只得将轮椅“遗弃”在门诊大厅。

7月23日，市民陈先生在武汉城市留言板讲述自己的上述经历，他不明白：为何共享轮椅好借不好还？

跑遍整家医院还不了一辆轮椅

事发当晚，陈先生无法为共享轮椅找到空卡位。陈先生摄

陈先生称，17岁的儿子因为运动不慎腿部扭伤。7月23日晚9点20分，他带着孩子到武汉大学中南医院看急诊。因为孩子行动不便，他临时在门诊二楼大厅租借了一辆共享轮椅。给孩子拍完X光片，等到结果再找到医生复诊后，已是半夜11点多。

陈先生说，当时为了方便，他用轮椅将儿子推到医院门口，然后叫了出租车。他原本以为只需几分钟就可返回，没想到归还轮椅时“受尽折磨”。

陈先生说，一开始，他准备将轮椅物归原位，哪知该租赁点所有卡位已放满轮椅，没有空位，无法归还。“问了医院的保安，保安说医院每一栋楼，都有租赁点可归还轮椅。”在医院保安热心指引下，他又将轮椅推到门诊一楼，哪知该点位同样停满了轮椅。

“大半夜的，我推着轮椅到处找能归还的地方，几乎跑遍整家医院的各栋大楼，硬是没找到一个空卡位……”陈先生表示，当时，医院除急诊外，导医台已无人，只有挂号处有工作人员，另有保安值班。

租用轮椅前，他已扫码预缴299元押金。按照计费规则，前2个小时免费，超出时段按2元/小时计费；超过当天零时后，还要加收20元。

折腾1个小时后无奈选择“弃车”

为医院内的共享轮椅租赁点。　长江日报记者尹勤兵 摄

轮椅无法归还，彻底打乱了陈先生的回家节奏，也让他心情糟透了。原本，儿子已经坐上了他叫来的出租车，不得已，他只得让儿子又下车，在路边苦等自己去找归还轮椅的空余卡位。

当晚，在折腾近1个小时后，他还是没找到空卡位，只得将轮椅“遗弃”在门诊大厅。

“直到第二天，我看到共享轮椅的平台仍显示轮椅处于未归还状态！”陈先生很生气：共享轮椅本该给就医市民带来便利，好借不好还的情况却给市民“添堵”了。

据陈先生表示，当晚，他曾拨打租赁点处张贴的共享轮椅租赁平台客服电话以及相关工作人员的手机号，但始终无人接听。

次日上午，他通过客服热线投诉，终于联系上平台的一名程姓客服主管。对方表示，需有人将他用过的轮椅归位，才能退还押金。

医院工作人员称“共享轮椅和医院无关”

24日，长江日报记者实地探访武汉大学中南医院，发现医院内多栋大楼一楼等醒目位置均设置了轮椅租赁点，市民可扫码打开微信小程序取用。　

共享轮椅的使用说明。 长江日报记者尹勤兵 摄

其中，3号楼一楼大厅有5个卡位，2号楼门口有4个卡位，4号楼有6个卡位。除贴有使用指南外，部分租赁点还贴有“如没有空位时，请到门诊归还”的字条。

医院门诊处的相关提示。 长江日报记者尹勤兵 摄

长江日报记者观察到，1号楼门诊一楼急救大厅内，设有13个轮椅卡位，二楼门诊大厅有8个轮椅卡位。和其他租赁点不同的是，门诊二楼大厅摆放有《借用轮椅温馨提示》，其中第七条注明了特殊情况下可致电一个办公电话。

不过，长江日报记者拨通以后，接听的是一旁导医台的工作人员。对方表示，共享轮椅和医院没关系，是第三方平台提供的。如有归还等需求，需自己找平台客服沟通。

平台称系“偶发事件”

已免除当事人费用

共享轮椅租赁点。长江日报记者尹勤兵 摄

能顺利租到轮椅，为何无法归还？23日，长江日报记者联系上共享轮椅的经营方“医家家康”的客服主管程先生。他表示，这是一起偶发事件。

程先生表示，为方便患者使用，共享轮椅可在医院内流动使用，只要有空余卡位，患者可就近归还。

为何陈先生当晚找不到空余卡位？他解释，当天白天，管理人员发现轮椅不够用，临时又从库房调取了几辆轮椅投放到卡位上，导致借出去的轮椅数量比卡位数量多。到了夜间，轮椅纷纷归位，卡位就不够用了。

“陈先生是晚上借的，碰巧归还时，负责维护的护工已下班。”程先生说，工作人员超过晚上10点就下班了，所以晚上电话没人接。

程先生安抚陈先生称，即便出现一时归还不上轮椅的情况，平台查明缘由后，是不会乱扣费的。

长江日报记者介入后，24日上午，陈先生表示，目前“医家家康”平台退还了押金，还免除了他租赁轮椅的费用。对此结果，他表示满意。

（长江日报记者尹勤兵 实习生王子仪刘姝言）

【编辑：符樱】