长江日报大武汉客户端讯（记者李爱华 赵家新）9月15日，在“为群众办实事”优秀案例发布会上，职能部门、诉求办理部门、基层社区、市民代表纷纷分享“共建共治共享”的心得和故事。

黄陂区姚家集街道杜堂村居民喻佑亮回忆，今年6月份，杜堂村里的一棵260多年树龄的古树遭到白蚁侵害，村民们束手无策。喻佑亮通过武汉城市留言板反映了这一情况，立即引起了长江日报《拍“板”》栏目的关注。

喻佑亮（左二）、华青（左三）、范晓冬（右一）在发布会上。长江日报记者李永刚 摄

“《拍‘板’》栏目记者很快就赶到了湾里，并联系杜堂村村委会、姚家集街道林管站、黄陂区园林和林业局，多方协商出了解决方案，古树很快得到了救治。”喻佑亮对问题解决的效率赞不绝口，“保护古树是村民主动参与，各方积极响应的结果。”

作为江汉区常二社区书记，华青常年在一线工作，时时刻刻都在跟居民们打交道。华青表示，解决群众急难愁盼问题，离不开居民的参与、职能部门的推动。今后社区将“零距离”听民声，从居民的“微观”视角看待民生问题，变“被动工作”为“主动服务”，在解决问题中保障民生。

范晓冬在基层工作将近30年，他表示，多站在群众的角度想问题，群众的急难愁盼越早处理越好。“群众的获得感和幸福感很多时候取决于我们的办事效率。”

汉阳区大数据中心副主任张燕在发布会上分享心得。长江日报记者李永刚 摄

发布会上，汉阳区大数据中心副主任张燕说，“解决事”曾经一直是他们衡量诉求件办理的标准。渐渐地，他们发现，把诉求办理的落脚点从“解决事”转变到“服务人”上。“从‘解决事’到‘服务人’，唯有用‘俯下身子’的姿态托举起‘人民至上’的信念，才能最大程度获得群众的满意。”

张燕认为，长江日报《拍“板”》栏目同样秉承了“服务人”的“人民至上”的理念。正因为如此，栏目才能与职能部门以及基层组织携手联动，解决一件件群众急难愁盼事。

【编辑：张靖】