长江日报大武汉客户端3月13日讯（记者刘晨玮）如何做人民公仆、为人民服务、让人民满意？他用工作做出了回答。3月13日早，大武汉客户端关于武汉市退役军人事务局军转干部钱锋的报道《他的心紧紧与军人贴在一起》（点击蓝字看详情）发布后，引发广大读者的共鸣，“把平凡的工作干好了，就是不平凡”“退伍不褪色，他是军人榜样”“永葆军人本色，当群众的贴心人”……

13日，在市退役军人事务系统的年轻干部座谈会上，市退役军人事务局向年轻干部发起“向钱锋同志学习”的倡议，其中提到，钱锋同志的先进事迹为全市退役军人事务系统党员干部职工为政、干事、做人树立了榜样，要学习他敢于担责、勇于负责的工作作风，以新担当、新作为展现新气象，全心全意为退役军人服务。

“耐心耐烦地跑前跑后”

他的温暖被铭记

钱锋和妻子刘晓波的合影。

看到本报报道后，退役军人熊永谦忆及和钱锋的相识，“很感谢他为我耐心耐烦地跑前跑后，把我的事当成自己的事。”

2023年，熊永谦打算申请认定参试退役军人身份，但由于年代久远，缺少部分资料，无法办理。钱锋得知后，调阅了熊永谦战友档案，辗转联系相关人员，反复核实论证，今年2月，最终办理成功。

熊永谦的爱人回忆，办理过程几经波折，钱锋始终笑脸相迎。在认定手续办下来后，她专程赶到市退役军人事务局，当面向钱锋表示感谢，“他嗓门挺大，但脾气是真好”。得知钱锋去世的消息，她惋惜不已。

细细读过报道，市退役军人事务局办公室年轻干部周雅薇深受触动，“干好工作需要沉下心来长久坚持，守初心应当体现在日常的一言一行，全心全意为退役军人服务”。

市军队离休退休干部安置管理办公室年轻干部李思奕表示，将把钱锋同志用心用情用力、用专业素养和匠心精神为退役军人服务的工作作风带到自己的日常工作中。

敢接“烫手山芋”

能够换位思考

钱锋年轻时的照片。  记者胡冬冬 摄

“在部队工作时，他就敢接难活重活。”战友李培回忆，服役时钱锋曾中途接手带过一个学员队，“之前这个学员队的管理有点薄弱，学校临时点将，请他来带队。”经过钱锋一年时间的严管严训，最终带成了学校的模范学员队。

敢啃硬骨头的作风，被钱锋一直从部队带到转业后的工作中。优抚工作要面对各类优抚对象，由于身份不同、经历各异，每个人都有不同诉求。

前年，市退役军人服务中心科长陈媛因一度对退役军人优待政策不熟悉，工作没底气，钱锋宽慰她：“做优抚工作，三十年无专家。”一番鼓励后，他出手指导帮助，也告诉她，做好优抚工作的秘诀是学会换位思考，“从服务对象的角度考虑问题，理解他们，也让他们理解我们”。

市退役军人服务中心年轻干部景乾辉与钱锋经历了同样的身份转变，从退役军人转型为退役军人服务的工作者，“我将把部队特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的战斗精神融入日常，为退役军人提供服务时学习钱锋同志敢于担当、勇于突破的作风和精神，面对问题时想方法、找思路”。

今年除夕夜

他主动选择在值班室度过

钱锋工作多年写满的记录本，厚厚一摞。  记者胡冬冬 摄

钱锋去世后，省退役军人事务厅优待专班副处长陈荷香缅怀并表达钦佩，“做事认真，低调务实”。

“他是我参加工作后的第一位启蒙老师。”市退役军人事务局军休六中心干部张超楠曾在优抚处借调，和钱锋一起工作。她告诉记者，一次，遇到一个棘手的事例不知如何处理，钱锋主动向她介绍相关政策知识，并给出建议，“他从来没有因为我的问题简单而不耐烦，总是鼓励我要多读、多听、多学”。

“认识他的人，都念他的好。”今年除夕夜，原本轮到钱锋所在处室同事刘庆隆在局里值班。钱锋看到后主动找来，“你家在广西，早点回家陪父母吃团年饭，这个班我来值。”后来，刘庆隆得知，过年前，钱锋的女儿从工作地上海赶回武汉过年，钱锋由于值班缺席了团年饭。

【编辑：丁翾】