4月23日，长江日报记者从全市城市更新推进工作会上了解到，我市将实施《关于深化“红色物业”建设 推动党建引领物业服务创新的若干措施》（下称《措施》），推动“红色物业”与城市更新深度融合。而武汉众多小区近年来在“红色物业”方面的探索与实践成果，正是这份文件生动且有力的注脚。

社区、业委会和物业坐到了一起，“三方联动”让小区像公园

《措施》提出，深化拓展“三方联动”工作机制，推动社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”机制向街道、小区延伸，建立诉求全面收集、跟踪办理、评价反馈工作闭环。

“以前这路，坑洼不平，走路都得小心翼翼，现在好了，出门就像进了公园！”青山区园林路绿景苑小区的居民谭雅琳满脸笑意地说道。曾经，小区里废弃砖石堆积如山，道路出行不便，绿化也因踩踏而裸露。

居民从小区改造后的新砖路走过。记者冷靖华 摄

社区党委书记余锋介绍，通过“三方联动”机制，社区、业委会和物业坐到了一起。业委会主任胡胜利提议利用边角料空间增加休闲设施，这一想法得到了大家的响应。物业项目经理刘裴和社区工作人员一起，挨家挨户做问卷调查，最终确定了“变废为宝”的方案。回收废砖铺路基，用大理石镶边，鹅卵石填缝隙，历时半年，23条休闲步道出现在小区里，两万余棵新苗让这里“四季有绿”。

绿景苑小区在“红色物业”中，深化拓展“三方联动”工作机制的重要性，通过多元共治，解决了小区治理中的难题。

党建联建共建，“红色物业”破解弃管小区“顽疾”

《措施》强调，加强“红色物业”党建联建共建。建强小区党组织战斗堡垒，提升物业服务企业“两个覆盖”工作质效，推动党员联管、活动联办、事项联议、问题联处，凝聚多元共治合力。

“以前电动车乱停乱放，飞线像蜘蛛网，晚上都不敢让孩子下楼。”硚口区金利屋小区的老居民李国新回忆起过去的场景仍心有余悸。这个曾被开发商物业弃管的小区，如今却成了幸福小区。

小区党员在检查电动车停车棚的充电桩使用情况。记者冷靖华 摄

荣华街道幸乐社区党委书记周云梅说，社区党委以党建引领为核心，聚焦民生诉求，通过多次召开“红色议事会”，确定了使用小区公共收益建设电动车停车棚的方案。针对居民的顾虑，党委成员联合业委会、物业党员骨干挨家挨户收集意见，协调各部门现场勘查、科学选址。经过5个多月的努力，集停车、充电、安防于一体的智慧车棚建成。小区还根据居民需求开放了东大门，将私家菜地改造成了共享花坛。

街道组织业委会人员培训。资料图片

这一系列变化的背后，正是加强“红色物业”党建联建共建的成效体现，共同商议、解决问题，小区治理难题迎刃而解。

从“无人问”到“主动管”，“红色业委会”让居民自己当家作主

《措施》提出，选好建好“红色业委会”。“一小区一方案”破解业委会组建难、换届难、选人难问题，加强业委会党组织建设，引导党员在业委会积极履职、更好地服务群众。

“党员带头，咱们自己的家园自己建！”在荣西社区集贤北苑小区，废弃多年的花坛如何改造，曾是居民热议话题。

小区党支部书记、业委会主任刘双全带领党员群众，通过“支部先议、多方协商”，同步争取物业支持，最终将废弃花坛成功改造为能容纳180辆车的明亮智能停车棚。“环境变好了，心气也顺了。”居民们纷纷点赞。

改造后的花坛前，物业人员正了解居民需求。记者冷靖华 摄

“小区治理关键要有‘主心骨’。”刘双全介绍，街道把建强“红色业委会”作为突破口，通过政策宣传、上门动员等方式，充分吸纳党员加入业委会。目前，14个小区业委会主任由党员担任，4名小区党支部书记在业委会交叉任职，14名报到党员成为业委会骨干。

集贤北苑小区的管理成果，得益于选好建好“红色业委会”，提高业委会委员中党员比例，让业委会在小区治理中发挥重要作用。

让物业费跟服务匹配，老小区居民从拒缴物业费到主动补缴

《措施》要求，推动形成质价相符的物业行业市场。定期开展成本价格监审，动态调整住宅前期物业服务收费政府指导价标准，督促物业服务企业依约服务。

“小区要变好，物业费就得跟服务匹配，这个钱我带头交！”青山区辽宁街117小区的老党员夏四银在业主大会上坚定地说。曾经，这个由一冶职工福利房转型而来的老旧小区，居民拒缴物业费，小区环境脏乱差。

小区孩子正在和机器人互动。记者冷靖华 摄

小区物业项目经理罗春珍介绍，去年2月，5栋业主刘师傅的汽车被脱落的外墙碎石砸破挡风玻璃，物业迅速启动公众责任险理赔流程，不到三天就完成了维修。这件事让刘师傅主动补缴了六年欠费，也成了小区治理的转折点。

面对没有住宅专项维修资金的问题，物业主动对接多方，打通应急资金“绿色通道”，顺利完成外墙空鼓维修及防水工程。同时，按照“先服务后收费”的要求，对小区进行提档升级。夏四银还主动担任“服务质量监督员”，收集居民意见，督促物业定期公示收支明细。在大家的共同努力下，居民们开始认可物业服务，物业费单价也从每平方米0.15元涨到0.7元。

从“欠费观望”到“支持调价”，“红色物业”推动服务更优，顺应民心。

（长江日报记者冷靖华）

【罗田甜】