长江日报大武汉客户端5月9日讯 5月8日，外交部发言人毛宁在其海外社交平台账号上转发一段视频，推介武汉地铁“无人行李箱墙”暖心场景。长江日报记者从武汉地铁运营公司了解到，今后在法定节假日、城市大型活动及文旅热门时段，将在重点车站划出“临时行李存放点”，推行“行李友好”服务。

目前，武汉轨道交通线网总里程553公里、车站335座，其中有53座车站配备了190台自助行李寄存柜。每逢重大节假日，可以满足部分游客寄存行李的需求。

据统计，“五一”期间，“无人行李箱墙”现象主要出现在与景区、商圈接驳的梨园、司门口黄鹤楼、武昌火车站、江汉路、宝通寺、小东门等重点车站。

“我们结合市民游客需要，将在重点车站因地制宜、因站施策，推行‘行李友好’特别服务举措。”武汉地铁运营有限公司相关负责人表示，在法定节假日、城市大型活动及文旅热门时段，在站内不遮挡客流动线及设备设施的区域，通过设置软隔离或采用铁马合围的方式划出“临时行李存放点”。后续，将视乘客需求，相关车站增加相应的服务举措，全力保障集中存放行李需求。

针对客流空间较小、客流非常集中的2/6号线江汉路站、4/7号线武昌火车站，如遇乘客存放行李多的情况，工作人员将引导分流部分行李至6号线江汉路、7号线武昌火车站。

据了解，在相关车站，将在行李存放点现场张贴温馨提示指引牌，客服中心处配备提供便利贴、马克笔等便民物品，供乘客自行取用。在行李存放高峰时段，视情况增设志愿服务岗，地铁工作人员和志愿者加强巡视，轨道公安也将采取定点值守与流动巡逻结合、地面步巡与视频巡控互补的防控模式，持续加密巡逻频次，全力守护游客财产安全。

“我们站区将在梨园站客服中心处配置彩色便签贴、马克笔、胶带等便民物资，乘客可在行李箱上留下个人联系方式，有效减少行李错拿、遗失等情况。”徐东站区负责人雷蕾表示。

附：武汉地铁自助行李寄存柜一览表

（长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗）

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