不久前，武汉轨道交通的“无人行李箱墙”刷屏网络；一部遗落在武汉街边的手机被陌生人守护，引发全网点赞。

有网友评论：“这就是我生活的城市，信得过！配得上全国文明城市。”

地铁梨园站，游客正在摆放行李箱。

至2025年，武汉已四次蝉联全国文明城市，坐拥19位全国道德模范、125位（组）“中国好人”、8户全国文明家庭。2025年，武汉获评全国文明村镇、文明单位等数量居历届之最，“英雄城市、道德高地”的形象愈发鲜明。

善意传递：从一个人到一群人

武汉市硚口区，多位全国道德模范与“中国好人”会聚，好人密度位居全市前列。

“轮椅上的志愿者”董明成立健康站，让急救技能走进寻常百姓家；辅警韩靖纵身一跃救人后，“韩靖志愿者服务队”应运而生，传递见义勇为的精神力量……

“轮椅上的志愿者”董明与新时代好少年们发出倡议。

模范的价值，不止于个体的高尚，更在于润物无声的引领效应。

全国道德模范、武汉市肺科医院副院长杜荣辉，16年如一日，每月自驾往返武汉与通城，为乡亲义诊，风雨无阻。在她的感召下，数百名医护志愿者加入，为基层留下“带不走”的医疗力量。

“我们既是雷锋精神的传承者，更是火种的播撒者。”全国道德模范杨小玲扎根武汉市第一聋校多年，用鼓点节奏替代声音，引导听障孩子感知律动，成为孩子们口中的“鼓舞妈妈”。

湖北省荣军优抚医院养老服务部主任袁晓燕，30年来坚守老年照护一线，陪伴4000多位老人走完生命最后一程。她牵头的“晓燕志愿服务队”组织活动超3000场，服务老人20万余人次。

武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。“共和国勋章”获得者黄旭华、“人民英雄”张定宇、全国道德模范吴天祥……一大批榜样人物，让城市星光璀璨。

一个人挺身而出，一群人紧随其后。凡人善举不再是孤例，而成为接连涌现的城市常态。

多年来，武汉持续关爱礼遇各类先进典型，深入开展“英雄城市·道德之光”模范好人宣传宣讲等活动，推动榜样故事进社区、进村镇、进企业、进学校、进机关，让榜样力量持续释放。

道德标杆的引领力，逐渐转化为全城崇德向善的行动力。

机制破题：从“感动一阵子”到“扎根日常里”

满城善意的蓬勃生长，离不开精细化制度的保驾护航。

从专项基金的精准支撑，到积分机制的灵活激励，从校社联动的资源整合，到城乡融合的文明共建，武汉以一套务实举措完善机制，激活全城志愿能量，让文明实践融入日常、化作经常。

去年3月，武昌区启动了武汉市首只志愿服务专项基金，撬动了社会化筹资的新模式，精准投向项目开展、品牌建设、队伍建设、激励保障等关键环节，为志愿服务注入“源头活水”。

这一探索，正是武汉完善志愿服务的缩影——聚焦实际需求，让志愿者的付出有认可、有支撑。

在社区治理一线，制度巧思让善意的传递更有活力。张家湾社区创新积分流转机制，志愿服务积分可在家庭成员间共享，带动全家参与邻里互助；南湖街道中央花园社区打造“时间银行”，志愿者凭服务时长兑换暖心物品，让每一份付出都被看见、被尊重。

“时间存折”兑换书籍。 记者史伟 摄

校社联动，为文明实践注入青春动能。洪山区推动新时代文明实践阵地与高校深度融合，大学生志愿者走进社区，开设科创课堂、开展文化惠民服务，用专业所长助力基层治理。垃圾分类宣讲、文明旅游引导、特殊群体关爱等活动，以群众喜闻乐见的形式传递文明理念。

在东湖高新区，市民群众在“文明单位开放日”走进长飞光纤等单位，参观生产车间、产品展厅，观看“看见文明”主题摄影展，沉浸式感受文明单位在思政建设、文化培育、社会责任等方面的丰硕成果。

而在蔡甸区姚家林村，文明建设则走了一条“产业+文明”的路子。这个全国文明村将“三面环水”的资源劣势化为优势，打造农文旅田园综合体，修订村规民约遏制攀比之风，实现了产业兴、民风淳。

近年来，武汉还将文明理念融入“五改四好”的城市更新进程，推动“四线一口”环境综合整治提升与文明建设深度融合。

“四线一口”整治让入城口、主干道脱胎换骨；青山区一条由11座公园串起的高铁生态廊道，让昔日荒地变身桃林花海；“清洁家园”行动中，市民随手捡拾垃圾、维护环境，让“武汉以我为荣”从口号变成自觉行动。

如今，武汉正持续打造“武汉以我为荣”市域文明建设品牌，深化文明交通、文明旅游等日常培育，依托长江文化、知音文化等城市IP讲好文明故事，不断推动文明建设向“人人参与、共建共享”转变。

风尚成势：让善意成为本能，让“信得过”成为默契

如果说道德模范是城市精神的标杆，那么构筑这座城市文明底色的，是无数普通人日复一日的善意坚守。

去年国庆节当天，光谷便利店老板金贵平做了一件“疯狂”的事。因观看花车巡游的市民游客众多导致网络拥堵，顾客购物无法手机支付。他对着人群喊：“水拿走，拍个照，凭良心付款。”那天，他送出了1500多瓶饮料。事后，他收到一笔1000元的匿名转账，备注写着：“不可使抱薪者冻毙于风雪。兄弟好样的！”

类似的场景在武汉街头巷尾反复上演：

暴雪天气里，街坊邻居拎着开水、热食，免费送给高速拥堵的司机；73岁的老人带着千余名志愿者，累计服务超32万人次；外卖小哥路遇老人晕倒，果断启用路边AED设备，在黄金4分钟内完成急救；公交司机发现坐错车哭泣的男孩，一路悉心照料护送其回家；洪山区一位“全职奶爸”每周末在工地旁支起免费理发摊，用善意温暖工友。

张宝剑向骑手们演示心肺复苏操作方法。（受访者 供图）

这些散落在城市毛细血管里的温暖，没有惊天动地，却直抵人心。

家庭是文明传承的最小单元。全国文明家庭、协和医院医生朱良如一家，跨越三代传承医者仁心；扎根基层服务万家的全国文明家庭陈海燕家庭、赓续红色血脉的全国文明家庭李声英家庭，以优良家风涵养民风，为城市文明注入深厚力量。

一座城市的可贵之处，不仅在于珍视每一份平凡善举，更以文化浸润、制度呵护，让善意被看见、被尊重、被传承，最终成为市民的自觉选择。

武汉不断完善文明建设制度体系，“武汉以我为荣”系列行动让凡人善举被更多人知晓，《武汉市文明行为促进条例》为文明行为提供支撑。从挖掘选树身边好人、礼遇关爱先进典型，到夯实文明实践阵地、畅通善举传递渠道，武汉用一套“温情守护网”，让好人有尊严、善举有回响。

当善意有了制度的呵护，当好人有了传承的通道，这座城市的精神底座便坚不可摧。

眼下，这座英雄城市正以道德为根基、以制度为支撑、以温情为底色，让文明融入城市血脉，让“信得过”成为武汉最温暖的底气。

（长江日报记者高萌）

【编辑：陈麒麟】