被评为“十差不满意单位”后,全局立即进行检讨与反思。针对省电视问政曝光问题及“双评议”活动中暴露出的作风建设方面突出问题,特制定本整改方案。

一、2017年作风建设存在的主要问题

1、对上级文件制度贯彻执行不及时、不到位。2017年6月省物价局下发《湖北省相对封闭区域内商品和服务价格行为规范(试行)》后,没有认真组织学习传达,对武汉火车站商品价格监管不到位,被省电视问政曝光,给全市形象造成不良影响。

2、没有牢固树立以人民为中心的发展思想。对群众投诉反映的乱收停车费、物业费等问题处置不及时,对群众咨询回复态度生硬,市“双评议”网络平台满意率仅59.65%。

3、对作风建设重视不够。未按要求制定“双评议”工作方案,评议工作流于形式。未认真学习贯彻全市机关作风建设大会精神,对相关工作部署执行不力,“双评议”工作流于形式,特别是在市“双评议”网络平台数据录入上存在瞒报、漏报等问题。

二、整改措施及完成时限

1、提高思想认识。(完成时限:2018年元月)

以此次“双评议”活动为契机,深刻认识作风建设中暴露出来的突出问题,将解决群众最关心的问题、最迫切的需求作为工作出发点,将民有所呼、我有所应,民有所忧、我有所为作为工作准则。严格落实每周学习制度,加强政治理论和业务知识学习,采取工作例会、现场观摩等方式开展业务知识培训,提高干部职工思想认识和业务素质。

2、夯实工作作风。(完成时限:全年)

加强干部队伍管理,严格考勤、学习、培训、执法和责任追究等制度,增强干部队伍的工作责任感和使命感。加强岗位管理,明晰岗位责任,严格依法履职,强化监督检查。组织对2017年群众投诉、“双评议”网络平台反映问题进行梳理归类,对群众意见较大的停车收费、物业收费等问题,加强调查研究,制定价格监管专项工作意见和方案,通过强力执法,促使经营者守法经营。同时,对多次投诉的重点区域、重点领域和重点问题进行综合分析,摸清价格管理工作规律,变被动履责为主动作为。

3、强化履职尽责。(完成时限:全年)

坚决将“双评议”作为推进作风建设的有力抓手,安排专人负责数据上传和办结案件回访工作;对暴露出的各类问题,能解决的马上解决,对一时不能解决的,耐心做好解释工作,努力提高群众满意度。加大行政执法力度,不定期对管理区域内的商品和服务价格进行监督检查。同时,畅通举报途径及渠道,公布24小时监督投诉电话,公示价格主管部门负责人和具体责任人电话,对群众投诉及时办理。

4、提升工作能力。(完成时限:全年)

改进工作方法,进一步加强价格监管网络建设,加快建立联动协调机制,提高工作效率。加强舆情分析,针对投诉较集中的区域、时间段和商品服务类别进行全面统计、科学分析,积极主动介入开展政策引导工作。