贺英老人的感谢信  张丹丹  摄

5月14日，洪山区关山街南望社区收到一封来自无线电小区失独老人的感谢信，信中写到“感谢社区干事付娜，不但季节天气变化有短信问候，啥时候找她麻烦也从不拒绝。我敬佩她的耐心，教会我们手机上网，让孤独的我们享受网络时代的快乐”，信末署名是无线电小区失独老人：贺英、程润林呈上。

付娜教贺英使用智能手机  王健  摄

经进一步了解，贺英、程润林是一对失独老人，没有子女的关心和陪伴，从2018年10月起，付娜一直默默地关心老人：在天气变化时会给老人发问候短信、时不时询问老人近况，需不需要帮助等；在老人有什么不懂的问题电话咨询时，耐心回答老人的问题，教老人如何使用手机，包括支付宝、微信等的注册和使用。

付娜帮贺英办理退休年审业务  刘诗雨  摄

每年的三、四月份是社区集中办理退休年审的日子，但今年贺英、程润林迟迟没有来社区审核退休工资，4月15日，付娜打电话询问贺英、程润林具体情况，老人说他们忘记了这件事，恰好又碰上下大雨，考虑到老人出行不便，付娜提出上门办理贺英、程润林的退休年审信息。

闲谈中，付娜得知老人因刚开始使用智能手机，有些操作还不会用，如微信如何转账、如何加好友等，付娜耐心地给老人进行讲解，怕老人一时记不住，还用纸条把重要的步骤写下来，方便老人查看，临走时老人十分感谢，还笑着说：“这样以后我们就可以通过微信联系，我和你叔叔也能及时得到最新的消息，真的谢谢你呀！”

端午节付娜给失独老人送慰问金  刘诗雨  摄

付娜表示:“老人要求的也不多，自己也是举手之劳。”社区干事的举手之劳在老人眼里却是莫大的欣慰，让他们在孤独的生活感受到了关心和爱护，老人真挚的感谢是对社区工作人员工作的肯定和鞭策，今后，我们将继续秉承“用心服务，用爱相助”的宗旨，更加坚定的立足社区，用更优质的服务为居民排忧解难。

（作者  吉露露）

【编辑  张操】

（作者：长江日报社区报)