长江日报融媒体7月14日讯 担心树枝长得太茂盛，会弄脏业主衣服，专门爬阳台修剪；为了保证小区环境，即便夏日酷暑高温，保洁员自愿加班，一天9小时做好保洁……武昌一小区物业公司经过两个月时间的努力，将排名“十差”变为“十佳”。

近日，武汉市住房保障和房屋管理局发布了6月16日至30日物业服务小区投诉问题处置满意率排名前十的小区名单中，安顺家园赫然排在第一名，而在此前4月全市物业服务小区评议榜单中该小区还在“十差”之列。

安顺家园物业中心门口贴着双评议的扫码标识。记者冷靖华 摄

是什么原因能让这个小区双评议排名“突飞猛进”？近日，长江日报记者走进安顺家园小区看到，这里每个楼栋的单元门口都贴有双评议扫码宣传单，小区业主上报各类物业问题，都有物业人员专门引导其进行扫码上报，并当即进行处理。

安顺家园小区物业服务日常工作照。记者冷靖华 摄

小区物业公司负责人宋文安介绍，排名“十差”后，物业公司专门和业主代表一起商量解决办法，总结问题，最后将“电梯、安防、消防、漏水”等需要启动维修基金进行维修的四大工程问题，交由小区业委会进行承接，还特别招募了业委会志愿者义务帮忙，而小区的公共收益部分也全部交给业委会管理。“这些问题涉及维修基金，耗时长，处理麻烦，业委会人员与业主沟通更好一些。”

安顺家园小区物业服务日常工作照。记者冷靖华 摄

解决了大问题，还要让业主不烦心小问题。宋文安介绍，就拿小区里的树来说，都是十年前种的树，3米高的树如今已经长到了15米高，枝繁叶茂，很多枝条都伸到了业主家的阳台上。一次，有个业主在双评议里提到树枝伸进阳台，挂脏了衣服，物业人员当即搭了梯子，试图用高枝锯锯掉枝条，可枝条太高，还差2米怎么也够不着，业主立刻说“到我家去锯吧”，这才顺利锯掉了枝条。

宋文安告诉长江日报记者，保洁曾师傅是今年一季度的优秀员工，夏季高温大家都想呆在空调房不出来，可曾师傅每天主动加班一小时，从早上9点到下午6点，一天连续9个小时不停歇保洁工作，从楼道到花园四处巡查，“看着曾师傅全身衣服都汗透了，我们真的很感动”，小区里的一名业主说。（记者冷靖华 通讯员沈智勇 万辉）

【编辑：金鑫】

（作者：冷靖华)