长江日报融媒体8月4日讯（记者杨荣峰 通讯员武治庸办）近日，武汉市治庸问责办发布了第八期“双评议”半月报。本期半月报关注人社系统，并全市通报了市人社局洪山社保处、市人社局武汉经济技术开发区社保处、新洲区人社局原医保办药店对账业务窗口、江夏区人社局经济开发区藏龙岛办事处人力资源社会保障服务中心的不满意典型案例。

市治庸问责办严查违反“双评议”工作纪律问题。长江日报记者了解到，江岸区部分参评单位被曝光遮挡、涂改“双评议”参评标识问题后，江岸区组织了全区参评单位开展参评标识张挂情况自查自纠工作。全市范围内，市民若发现遮挡、涂改“双评议”参评标识等违反“双评议”工作纪律问题，可及时在长江网武汉城市留言板上留言反映，若问题调查属实，市治庸问责办将严肃处理。

窗口人员调休窗口服务竟断档

今年以来，全市人社系统切实优化办事流程、提升服务质量，取得积极成效，但仍存在一次性告知不到位、服务不主动、不热情等问题。

反映市人社局洪山社保处中午没有值班窗口，工作人员直接锁门让办事群众在楼梯口排队等候。经查，该问题属实。该处在4月1日完成服务大厅装修改造后，未及时恢复午间延时服务，中午12点下班时间一到，即让办事群众离开服务大厅并锁门，导致办事群众只能在楼梯间等候。针对上述问题，责成洪山社保处向市人社局党组作出深刻检查，给予该处主持工作的副处长易某诫勉谈话处理，给予该处党委副书记杨某某批评教育处理。

反映市人社局武汉经济技术开发区社保处窗口工作人员服务不热情，态度不耐烦。经查，该问题属实。该处窗口工作人员肖某面对办事群众咨询时，对相关社保政策解释不详细，问一句答一句，态度不够热情、耐心。针对上述问题，给予肖某通报批评处理。

反映新洲区人社局原医保办药店对账业务窗口工作时间无人在岗。经查，该问题属实。该办负责药店对账业务窗口工作人员正常调休后，该办负责人管某某未及时安排其他工作人员在窗口办理业务，导致办事群众多跑路。针对上述问题，给予管某某批评教育处理，并责令作出书面检查。

反映江夏区人社局经济开发区藏龙岛办事处人力资源社会保障服务中心不一次告知。经查，该问题属实。该中心窗口工作人员徐某某，在为辖区群众办理医保参保手续时，未一次性告知医保参保和异地纳入办卡情况，导致群众办理的医保卡在医院就医时无法正常使用。针对上述问题，给予徐某某批评教育处理，并责令作出书面检查。

各参评单位自查“双评议”落实工作

今年“双评议”工作开展以来，各区、市直各部门紧盯评议中暴露出的痛点、难点问题，强化监督检查，严明工作纪律，确保“双评议”工作取得实效。

江岸区针对电视问政曝光的江岸区部分单位遮挡、涂改“双评议”参评标识问题，组织全区376家参评科室、站所以及309个住宅小区开展参评标识张挂情况自查自纠工作。同时，将持续开展执行“双评议”工作纪律监督检查，用严明的纪律确保“双评议”工作落地见效。全市范围内，市民若发现遮挡、涂改“双评议”参评标识等违反“双评议”工作纪律问题，可及时在长江网武汉城市留言板上留言反映，若问题调查属实，市治庸问责办将严肃处理。

武汉开发区（汉南区）针对窗口单位出现的服务态度差、排队等候时间长等突出问题，采取了增设预审咨询团队和“不满意请找我”专窗、增加自助服务区引导员、延时服务等一系列措施，切实改善市民群众办事体验。

市税务局组建“双评议”工作专班，对“双评议”中暴露出的突出问题在全市税务系统举一反三，抓好整改。组织开展执行“双评议”工作纪律情况专项检查，确保“双评议”工作不变形、不走样。

市消防救援支队组建督察专班，对全市23个消防大队、70个消防中队“双评议”工作开展情况进行全面检查，先后发布督察通报4期，对工作滞后的4个单位主要负责人进行问责，确保“双评议”各项工作要求落实到位。

【编辑：朱曦东】

（作者：杨荣峰)