10月16日下午16时，一对中年夫妇神色慌张走进农行武汉青山建设一路支行要求大堂经理帮忙汇款。

大堂经理立刻上前询问详情，客户说很急，要把39200元资金转给某培训中心，并不由分说径直走向柜台窗口。凭借多年的工作经验，大堂经理感觉事情并不简单，马上与柜面经理一起安抚客户，劝告客户在弄清楚事情原委前不要贸然向陌生账户大额转账，避免造成资金损失。客户情绪激动，表示必须立即办理，如果工作人员再阻拦，他们就换其他银行办理。

听到争执声，网点营业经理为客户端来两杯茶水，和大堂经理一起耐心地给客户做思想工作。在工作人员一番推心置腹的谈话后，客户卸下了心防，讲述了急于转账的原因。原来该客户小孩就读于青山区四十九中高三年级，因要报名参加学校的培训班，需要缴费39200元申请培训资格。奇怪的是，关于培训、报名、缴费这一系列的交谈都是该客户和小孩通过QQ进行的，自始至终双方并未有过当面交流确认。营业经理当即判断这很有可能是一起QQ金融诈骗案件，并劝客户给小孩打电话确认。电话一直忙音无法接通，客户终于恍然大悟，意识到自己遭遇诈骗。

农行一直以来致力践行国有大行的社会担当，这次正是因为农行武汉青山支行对待客户认真负责的态度，使客户避免了近4万元的资金损失。客户对农行心系客户的工作态度满怀感激，再三道谢，表示钱存在农行安全放心，今后会将其他资金也转入农行。（通讯员 王敏）