10月14日下午15点，中行京汉大道支行大厅里人头攒动，办理业务的客户络绎不绝，大堂经理正在努力分流，减少每一位客户等待的时间。

这时，一位老人找到身上佩戴“防非轻骑兵”袖章的大堂经理刘娟，说自己要汇款。刘娟照例询问客户汇到哪个银行，要汇多少钱，该客户回答要汇到信托公司买产品，然后不停催促刘娟，要求填制汇款单。

这位老人姓夏，刘娟安抚夏爹爹坐下，询问汇款金额，夏爹爹说要汇款400万元到某国际信托公司买产品。刘娟立马产生警觉，告知客户信托产品有风险，汇款要慎重。

可是夏爹爹执意要汇，刘娟在审核爹爹身份证，发现爹爹是1941年出生，已经78岁了，汇出这么大一笔金额，万一出现纰漏可不得了。

于是马上通知理财经理，理财经理询问爹爹买的信托产品收益是多少，爹爹回答一年有9个点的收益，理财经理帮客户分析该产品的可靠性，觉得该产品风险很大，建议客户不要转账，但爹爹信心十足，表示没有风险，对方公司承诺到期给付收益。

刘娟和同事们虽然轮番劝说，但夏爹爹还是坚持要把400万元汇给对方，甚至对刘娟发起了脾气。

刘娟见好说客户不听，只好“无情”回应了夏爹爹一句“您图人家高利息，人家还图您本金呢。”这句话戳心窝话让夏爹爹一愣。

夏爹爹不高兴地说，你们银行不让我汇款还不是为了拉存款？

无奈，刘娟只好借口核实大额汇款，问爹爹对该信托公司了不了解，爹爹表示不认识该公司，这次是第一次汇款，让我们赶紧汇款，有风险他自己承担，有损失与银行无关。

眼看爹爹就要汇出巨款，刘娟突然想到了百度搜索，于是输入该信托公司，发现百度搜索上跳出来一百多条该公司的负面信息，已列入国家重点监管对象。

夏爹爹看后，吓了一跳。

刘娟见爹爹有所松动，便趁热打铁说，现在老年人群体为非法集资“重灾区”，由于缺乏相关法律知识，导致识别能力较差。对一些金融诈骗的当事人，我们银行工作人员虽然百般阻挠仍执意不误要给骗子转账；有些老人舍不得吃穿，却将全部积蓄投到以房养老骗局，子女拉都拉不住。

夏爹爹不由自主地点点头，表示赞同。刘娟接着跟夏爹爹拉起了家常。

她说，前些天，我公公的手机收到一条“××银行”发来的短信，而且手机显示该号码也是“××银行”常用的服务号码。短信告知其信用卡严重逾期，已被临时冻结，并被录入征信系统。

收到短信后，我公公赶忙拨打短信中留的电话号码，对方表示要交2000元才可以解冻，还要关注一个“××银行自助服务中心”的微信公众号进行办理，否则就会影响个人征信。关注该公众号后，我公公发现上面无论标识，还是功能，都与××银行一致，当我公公按照公众号指示操作，看到还款逾期的名单与自己的个人信息完全符合，就赶紧扫描公众号里提供的二维码，向对方转账2000元要求解冻。

事后，我公公越想越不对劲，就拨打了××银行的客服电话，才发现自己的信用卡根本没有逾期，而是落入了诈骗陷阱，白白损失了2000元。你们老年人太容易上当了。

夏爹爹最终恍然大悟，表示自己以后再也不会一味贪图高息了，再三感谢中行为他挽回了400万元的资金损失。

刘娟指指身上的“防非轻骑兵”袖章说，这是我们应该做的，防范金融骗子是我们义不容辞的责任，您老请切记，天上是不可能掉馅饼的。

中行硚口支行 刘千杰