长江日报融媒体讯（通讯员匡颖）“大火无情，但是你们中行人有爱啊!”11月27日，中行常福工业园支行收到一封来自螺丝岗村村委会的感谢信。

事情发生在两月前，螺丝岗村一户村民代先生家中因电器故障起火，不慎将存放家中的4万多元现金烧毁,代先生其后连找三家银行网点兑换未果，面对一盒残损钞票，心痛不已。

十月中旬，当常福工业园支行到螺丝岗村村民委员会联系上门为村民办理高速ETC事宜时，从该村村书记口中得知该信息后，主动联系代先生将烧毁现金带至中行常福工业园支行进行鉴定，按照残损币规定帮助代先生予以兑换。

   之后，中行常福工业园支行工作人员按照中国人民银行相关规定进行了人工识别和鉴定。由于钞票过火、水浸严重，在历时两周的人工清点后，工作人员对残损币再次进行仪器鉴定识别。为了在兑换过程中减少误差，中行常福工业园支行工作人员反复清点，直至能够准确鉴定、兑换，最终为代先生挽回损失两万余元。

“为挽回经济损失，我先后询问了多家银行网点，均被拒绝。你们中行人不辞辛苦的帮我兑换残币，真是太感谢你们了！”代先生拿着兑换后的崭新百元大钞激动不已，连声道谢。

   中行常福工业园支行工作人员提醒,一些市民喜欢把大量现金存放在家中，时常会有现金被烧损、受潮发霉等情况发生。因此，建议广大市民若家中有一定数额现金，应尽量存入金融机构，保护财产不遭受损失。