长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯）肖先生是富德生命人寿的忠实客户。2007年1月，肖先生在富德生命人寿投保了《生命至瑞增额两全保险（分红型）》保险产品，年缴保费1269元。2019年10月，公司接到报案电话，称被保人因糖尿病伴多个并发症在家中身故。在接到报案电话后，宜昌中支高度重视，详细向其家人讲解了公司理赔流程及所需的理赔材料，并迅速开始了前期的调查与核实工作。

10月下旬，肖先生家属正式向富德生命人寿宜昌中支提出理赔申请。因前期调查充分详尽，且保险事故明晰，总公司核保核赔部迅速做出了34718元的赔付决定。三天的时间，公司完成了此案理赔的赔付。