长江日报融媒体４月１０日讯（记者杨莉 通讯员阚博阅）家住汉阳的宋先生手机上收到了一条到账信息：“您尾号的６４８５储蓄卡账户于２０１８年３月２８日１７点３２分到账３５００元”。为此，他特意致电武汉理赔中心客服中心，表扬了汉阳理赔中心的查勘人员张亮的服务，说承诺半个小时内可以收到赔款，果然半个小时内就收到了。

据宋先生回忆，当天下午３点左右，他驾驶轿车行驶在汉阳金色港湾小区附近，倒车时不慎撞到了路边的一根柱子，事故造成了后保险杠受损，他拨打了人保财险的客服电话９５５１８，接到报案后查勘人员迅速赶到现场对他的车辆进行定损，估损金额３５００元左右。

由于他的损失金额符合人保财险新推出的无纸化理赔服务要求，所以无需他提供任何证件，只需要提供与被保人对应银行账号即可，并且查勘员张亮向他承诺半个小时内赔款就可以赔付到账了。

据记者了解，近年来，为了能够更好的服务客户，武汉人保财险陆续的推出了一系列的服务举措，今年的重点服务举措就是无纸化理赔！

无纸化理赔的重要意义就是：以无纸化为基础，推进理赔系统移动化、智能化建设，实现理赔数字化升级。归根结底就是让“客户少跑路，数据多跑路！”

客户可以从以下三个方面享受无纸化理赔的便捷：

一、客户信息资料减免与电子化：赔款金额５０００元（含）以下案件，可减免“三证一卡”，客户只需提供与被保险人身份信息一致的银行卡账号。赔款金额５０００元－１００００元（含）案件，查勘员现场采集驾驶证、行车证、收款人银行卡电子版，上传至理赔系统；对于无法现场采集的，客户后期通过人保ＡＰＰ、微信小程序补充上传，无需提供纸质资料。

二、证明类单证减免与电子化：损失金额在１００００元（含）以下的本车车损案件和损坏他人财产１００００元（含）以下案件，查勘员第一时间查勘后，客户就不用再提供事故认定书或事故证明。对于１０００元（含）以下（无须区分有责、无责）纯人伤案件，免交警责任书；赔付金额在１０００－５０００元（含）的，在查勘员能判断事故责任并在系统留言的情况下，免交警责任书。

三、票类单证减免与电子化：车险修理费在２０００元（含）以下的案件可不提供增值税发票；２０００～５０００元（含）之间的案件最好可以提供增值税发票；５０００元以上的案件须提供增值税发票。

“无纸化理赔”这项新服务不仅　加快了理赔流程的进行，　灵活的将现代科学技术在保险理赔工作中运用起来，是保险服务工作的一个大进步，这也是人保财险推出此项服务的重要意义所在。