长江日报融媒体4月12日讯本报讯(记者金文兵 马辉) 万万没想到去大卖场买家具，还是上了当受了骗。今天，消费者宋女士一提起买家具的事就感慨万千。

宋女士告诉记者，去年9月，她看到一个大型家具卖场“买一万送六百”的广告后，觉得到大卖场买家具放心些，就找到了这家位于江岸区竹叶山附近的大卖场，并在卖场的三楼，看中了一个“水星”牌的床架、一个舒心床垫和两个乳胶垫，三样东西优惠价合计为8680元。由于卖场当时正在举行优惠活动，交款的人都派起了队。柜台的店员说，可以找来卖场的POS机直接刷卡收款，以减少顾客排队的时间。因为柜台当场的优惠幅度与卖场的广告是一样的，宋女士也就没有多想，立即用POS机刷卡交了钱；双方还约定，宋女士提前一周通知，商家随时送家具。

过了半年，宋女士的新家于今年3月31日装修好了，就联系送货事宜，却联系不上柜台人员，到卖场后大吃一惊，发现“水星”的店铺，已换成“联乐”的门面。宋女士找到卖场服务台一打听，“水星”店已拆柜。看了宋女士的收据后，卖场服务员说，宋女士的收据不是在卖场开的，卖场不能进行赔付，只能找“水星”的老板，根据卖场提供的联系电话，宋女士一直联系不上“水星”的下落。于是，宋女士就向报社求助。

记者看到宋女士提供的收据上，盖有“武汉市红旗家世代柏森专卖店合同专用章”。就此事，记者采访了卖场的有关负责人，一位姓胡的负责人，向记者提供了他们卖场的正规收据，上面盖的是三角形的“刷卡收银专用章”，证明消费者的收据确实不是由卖场出具的。另一位姓张的负责人向记者解释说，到我们卖场买东西，都会到卖场指定的收银台交款，卖场门口也贴有专门的提示，提醒消费者到卖场的收银台交钱，不要私下交易。如果是卖场收银台收的钱，盖的卖场的章子，即便是店家拆柜，卖场也会按照承诺，向消费者进行先行赔付，以弥补消费者的损失。如果消费者提供的不是卖场的收据，卖场就无法确认消费者是在“家具展览会”上买的家具，还是在本卖场内购买的家具。对于这种情况，卖场只能协助消费者，提供店家的联系电话。

对于卖场内的柜台私开收据，是不是卖场管理不严的问题，卖场有关负责人的权威解释是：卖场只能正确引导消费者，到卖场的收银台交款；并在卖场大门口张贴相关提醒，如果消费者还要私下交易，卖场也无能为力。此外，卖场严禁柜台店面私开收据，并为此作出了相关规定，如果消费者有柜台店面私开收据的证据，可以提供给卖场，卖场可根据规定，给消费者2000元的奖金。

记者在采访前进卖场大门时，并没有留意有没有交款的提醒，在采访结束走出卖场时，才发现卖场门口有个牌子，上面确实有“提醒各位消费者”的“购物提醒”：到卖场指定收银柜台交款。只是提醒的内容较多，字体虽然有所区别，但是，反差不是很大，感觉上还是不够醒目。

一位内行向记者揭秘：在家具大卖场内买家具，柜台私下开收据，已是家具卖场的顽疾。如果消费者认为，到家具大卖场买东西，就像在武广等大商场一样，可以让柜台店员代为交钱，那就可能会出现像宋女士遭遇到的这样的陷阱。

为了防止柜台店员私下开票，有些家具卖场在关键部位安装了监控，一旦发现就没收POS机；有的卖场在所有店铺的醒目位置，都张贴了到指定收银台交款的提醒；还有的卖场鼓励消费者举报。尽管用了这么多办法，但是家具卖场内柜台私下开票的现象，仍然屡禁不止。

在此，也提醒消费者，即便是在大的家具卖场买家具，也不要图方便、图便宜，让柜台店员私下开票；一定要到卖场指定的收银台交款，以防柜台拆柜后，卖场不“兜底”。此外，还特别提醒消费者，一定要在需要家具时再交款，尽量不要一看到有优惠活动，就提前交家具款，以防夜长梦多，店家在交款后到提货前这段时间内，拆柜卷款跑路，给消费者造成不必要的麻烦。

【编辑：叶凤】

（作者：金文兵 马辉)