长江日报-长江网10月28日讯（通讯员龚梁  彭戈）充电器意外失火，将林女士的万元现金烧得发黑，在中行潜江分行耐心帮助下，将清点出的5550元残币换成新秒。

10月27日下午，林女士抱着一个鞋盒忧心忡忡的走进中行潜江分行营业部大厅，询问是否能兑换残币。她打开了鞋盒，取出了一堆被烧的发黑的百元钞票。“自己辛辛苦苦攒的钱，却因为充电器意外失火，导致这万元现金直接烧成了灰烬，都怪我太粗心大意了，把钱放在这个地方。”

        面对一堆被烧的面目全非的钞票，中行潜江支行内控副行长林秋芳安慰林女士：“大姐，您别担心，我们先帮您清点一下，一定尽最大努力帮您兑换。”只见林秋芳小心翼翼的从盒中拿起有些粘连的纸币，生怕一个意外让脆弱的纸币再次受损。由于残损币碳化部分较多，十分脆弱，在整理过程中易造成二次伤害，为最大限度的减少客户损失，当班大堂经理也一起过来清点、核对，然后进行补救、整理。经过一个多小时的努力，成功将所有可兑换的破钞剥离了出来。

在现金窗口，工作人员按照中国人民银行《特殊残缺、污损人民币兑换办法》相关规定，对已清点好的残损币真伪和兑换金额进行了一一鉴别。期间，每一张钞票的成功通过都让大姐激动不已。

当天下午4点10分，大姐拿到了兑换完好的5550元新钞，脸上露出了满意的笑容，激动的握住林秋芳的手说到：“原本我都快放弃了，真是多亏了你们，还是中行靠谱，你们的服务太专业了。”