_中行武汉琴台支行优质服务获客户锦旗“点赞”

长江日报-长江网1月13日讯（通讯员 杜之轩 匡颖）“真是多亏你们了，为了照顾我们家老人的行动不便，特意专程上门服务，解了我们的燃眉之急！”近日，客户郑女士将一面印有“敬业正直，为民解忧”的锦旗送到中行武汉琴台支行，由衷感谢该行员工热情真诚、高效优质的金融服务。

原来，88岁的郑奶奶因为近期摔跤导致受伤，无法前来银行办理银行卡激活事项，但家里却急等着这笔代发的拆迁款支付房款。万分焦急的郑女士一家，便来到该行寻求帮助。

了解情况后，该行快速行动，根据《老年人及特殊客群服务明白纸》，在依法合规，风险可控的前提下特事特办，急事急办，两名客户经理携带动智能柜台来到疗养院，耐心细致地为郑奶奶及家人讲解每一个步骤如何操作。

“小彭，你们这么抬着太累了，还是放在床上吧，没事的！”该行客户经理小彭和同事轻轻地将移动柜台向上抬了一下，笑笑说“没事的，这样更方便您的操作，我们没关系的，不重。”郑奶奶见拗不过，默默伸出手握了握小彭的手，说了句“有你们，真好！”。

优质服务无小事，上门服务暖人心。下阶段，中行琴台支行将始终以客户服务为中心，积极打造优质服务，深化服务内涵，拓展服务方式，力争为广大客户提供最专业高效的优质金融服务。