长江日报融媒体5月19日讯(记者刘海锋)即将年满63岁的王建生，再过几天就将正式退休了，这位新洲区政协原主席，退休前的最后一站是担任市基层作风巡查组第一批十五组组长。扎根基层的13个月里，他与另外6名来自不同单位的小组成员一起，坚持与信访群众“面对面”，接待群众时与他们“心贴心”“实打实”地兑现承诺并解决问题，化解了多个重大且棘手的多年积案。与此同时，面对巡查中发现的基层作风问题，敢于“硬碰硬”进行查处，对基层作风的扭转和改变，也起到了积极的促进作用。

王建生负责的第一批十五组，巡查对象包括武汉化工区、东湖风景区和武汉新港管委会，三个区范围大事情杂，且均处于全面建设发展时期特定矛盾突出，工作难度可想而知。

十五组很快就制定了一套完备的工作机制。比如“每周信访接待机制、巡查专员分区负责的机制、问题查处的交办机制，还有一周一次工作例会、案件研判会，一月一次调度会等。

十五组进驻三个区以后，面临的第一个挑战，就是积案化解。这些积案，除了一部分由市委交办，还有一些是工作中陆续筛查出来的，时间久，跨度大，各方利益牵扯其中，化解难度极大。

“既然来到这里，再难啃的骨头也得硬着头皮啃下去。”在王建生的动员鼓舞下，大家很快统一了思想，那就是用真心感化信访群众，消除对立思想，与他们交朋友。

困扰东湖风景区多年的“张金江案”的化解，就很好地体现了十五组的办案思想。副组长舒基元主动上门接触当事人，巡查专员周华杰通过多种方式与当事人交流，“面对面”“心贴心”与张金江夫妻两交流。最终用真情感化了当事人一家，为这件积案的化解奠定了基础。

王建生说，在积案化解过程中他们发现，一些积案当事人虽然从情理上值得同情，但从法理上来说，地方政府也有合理理由不管这件事。可十五组的信念是，必须找到“管”的理由，这个理由就是“换位思考”。

“如果这个人是你的家人、兄弟或者姐妹，面对这种处境，你会怎么办?”这种“换位思考”的想法一经提出，便紧紧萦绕在十五组每位组员的脑海中，大家都以家人的角度来看待当事人的困境，依靠当事人亲人的力量来化解怨气。十年前，受雇于拆迁公司参加东湖风景区拆除违章建筑而致残的王仁水，当年已经与拆迁公司签下了处理协议，他们家也不住在风景区，但他完全丧失劳动能力，全家生活困难，多次要求政府照顾。在十五组“换位思考”的推动下，最终找到了解决问题的途径。

对于这段13个月的基层巡查经历，即将告别一线的王建生感慨良多，他反复强调了三个区党工委、管委会和工作专班对十五组的支持和帮助，也对其他组员夸赞不已。“大家每个人都不计较得失，各司其职，是一个令人难忘的团队。尤其是周龙泉，一年内失去母亲和哥哥两位亲人，没有因此耽误工作，精神非常感人!”

【编辑：叶子】

（作者：刘海锋)