2017年是中国民生银行“凤凰计划”的改革之年，也恰逢中国民生银行武汉分行成立20周年，20年的风雨兼程、砥砺奋进,该行已成为一家拥有1500多名员工、300多家各类网点的大型股份制商业银行,包括在宜昌、襄阳、咸宁、孝感、黄石设立了多家二级机构。作为湖北省金融业的重要一员，民生银行武汉分行立足区域特色，持续创新金融产品，积极拓展服务领域，支持实体经济健康发展，推进湖北金融改革创新，提升区域影响力，助力“长江经济带”、“武汉城市圈”、“中部区域金融中心”建设，2016年，民生银行管理资产规模、存款余额分别实现2000亿元和1000亿元的“双千亿”大跨越，稳居股份制银行前三甲。

立足实体经济 融入地方发展

作为经济增长的强力引擎，金融业担任着为实体经济造血输血的重要角色。近年来，民生银行武汉分行紧扣湖北经济发展脉搏，全心助力地方实体经济快速健康发展，以独具特色的金融服务模式，在商业银行激烈的市场竞争中脱颖而出。

目前，民生银行武汉分行已分别与湖北省达成1000亿战略合作协议，与武汉市达成800亿战略合作协议。结合国家及区域发展战略，该行大力支持湖北省、武汉市在城镇化、工业化、信息化、大型基础设施及能源矿产开发等领域的投资建设。此外，民生银行积极参与长江经济带产业基金，为金融支持湖北省长江经济带建设提供有效载体。重点支持湖北省内重点城市及长江沿线公路、港口和机场建设；围绕湖北省产业转型升级，为重点产业及战略新兴产业提供股权投资和并购重组等金融服务。

以“融资+融智”的服务理念，以“间接融资+直接融资”的服务手段，民生银行武汉分行聚焦城市基础设施建设、棚户区改造、环境综合治理、轨道交通等领域，除传统授信外，创新融资模式，通过政府购买服务贷款、PPP融资、资本金融资等模式全面参与湖北省、武汉市的重大项目，为区域经济发展、创建两型社会贡献力量。

打造三大品牌 助力智慧城市

财政金融、校园金融、医疗金融，近年来，民生武汉着力打造三大机构金融品牌，利用大数据、云计算等科技力量，创新打造服务平台，升级金融服务，助力城市在教育、医疗等方面的智慧转型。

与政府财政合作,民生武汉持续完善银政平台建设,陆续与省市等各级政府签订战略合作协议,民生武汉通过不断提升全牌照服务能力,陆续获得四个省级、四个市级、三个公积金业务财政服务资格。尤其是2017年随着财政业务电子化不断深入，为提高财政业务服务能力，民生银行积极探索各类电子化财政业务系统，不仅实现了武汉市市级、东湖风景区区级、国库支付电子化系统上线，还为所代理的十佳省级预算单位全部部署了省级国库支付系统。

在校园金融方面,作为全国著名的知识智慧聚集区,武汉市拥有众多高等院校,校园金融势必是各家金融机构争夺的重要阵地。民生武汉组建专业团队,针对高校特点,设计出了一系列具有区域特色和行业特点的个性化产品,先后在多家高校上线，目前,民生武汉合作的高校数量占全省1/3。作为校园金融的重要合作点，2017年秋季学费代收工作，民生银行武汉分行通过采用现场收费、互联网收费加手机端应用相结合的方式，为11所高校提供了更加多元化的收费解决方案。

针对医疗金融,民生银行总行从战略层面专设了机构金融一级部,为财政、医院等行政事业单位提供产品、方案、政策、资源等专业支持。在总行指导下,经过多年积累,民生武汉已经打造出有口皆碑的“医疗金融服务品牌”。目前,民生武汉的合作医院达107家,同时, 随着“数字化医院”的不断壮大,2017年,民生武汉上线多家医院银医通系统,与医院的合作更进一步。

坚持“大零售”理念 做懂你的银行

按照总行发展战略，坚持“大零售”理念，做好综合化经营服务工作。民生武汉自成立以来，一直精耕细作，已向小微企业累计发放贷款达1000亿元，服务近20 万小微客户，其小微金融服务直接帮助2.5万家小微企业解决融资难问题，涉及60万从业人员，社会效益显著。

2009 年,民生银行武汉分行小微金融起步，为满足小微企业无报表、无抵押的融资需求，民生银行广大客户经理“用脚步丈量客户”，在各商圈、市场蹲点调研，陆续开发了20 多种贴近小微企业需求的贷款方式。在一些地区，民生银行还通过联动政府和园区，建立了创新型小微企业评级标准和区域专项扶持风险补偿基金。为了支持小微企业持续稳健经营，民生银行创新续贷方式，对经营正常的诚信企业提供零成本的转期续贷服务。当形成一定规模和品牌效应后，民生银行推出小微企业服务提升版。民生银行给予自主开发的垂直搜索引擎和决策引擎，着力开发互联网贷款产品，“云快贷”“网乐贷”等等，企业线上申请、线上审批和放款，极大增强客户体验。

武汉分行努力“打造不一样的小微金融”，与武汉市科技局共同推出的针对科技型小微企业的“科技创新基金”，改变原有财政资金使用途径，将无偿拨款改为引入银行贷款，银行自主审查发放不超过50万元的信用贷款，同时政府配套给予60%利息补贴。截至目前已累计放款超过6000 万元，150 余户科技型小微企业受益。

为响应国家建设“和谐社区”、武汉市政府建设“两型”社会的号召，民生银行武汉分行积极行动，实际上，该行一直秉持的“与民共生”的理念正好与国家“便民、惠民、利民”的普惠金融战略不谋而合，民生武汉通过长期的探索，已逐步形成“线上+线下”全方位金融服务模式。

在线上，民生银行主动寻求利用科技力量,改进服务,不断拓展与丰富“网络金融”的内涵与意义,从最初的产品创新、渠道创新到形成直销银行、手机银行、移动支付、网络支付、个人网银、微信银行的六大业务板块,成为银行业网络金融平台体系较为齐全的商业银行之一,构架起“金融产品+支付结算+ 生活服务”的金融生活圈。

在线下，民生银行将金融便民店开进小区，把金融、便民服务送到居民的家门口，“解决金融服务最后一公里”，除了金融设备，还设置了居民休息区、儿童游乐区，并配备工作人员为居民解答金融问题，辅导自助设备的使用，使便民店变得温馨舒适；

同时结合社区居民需求，民生银行也为小区准备了专属的特色产品，包括理财产品、贷款产品、生活全方位的各类费用代缴产品等，精心构筑居民身边的金融生活圈。