长江日报融媒体6月11日讯(记者杨莉 通讯员丁海锋 祝明发) 近日，中国人寿鄂州分公司与鄂州市第二医院签订“医疗服务定点合作医院”直赔协议。今后凡中国人寿投保客户办理出院时，可享受“医保+商保”一站式结算服务。

根据协议，中国人寿业务系统建立数据实时共享交互平台与该医院HIS系统、医保结算系统实现互联、互通，将基本医保+商业保险进行实时直赔结算，投保人在线上对需对理赔结算单签字认可，即可完成医疗费用结算。

长期以来，中国人寿投保客户到指定医院就诊，除基本医疗之外，由商业保险公司承担的理赔部分，先由个人支付。出院后，再到投保公司申请理赔。期间，需提前报案，现场勘查，同意理赔后，再由客户准备资料，等待审批等一系列程序，手续繁杂，耗时较长，由此产生一些纠纷。直赔网络系统的启用，解决了这一难题。

据悉，鄂州国寿推出的直赔网络系统，实现“医保+商保”一站式结算服务，在全市保险机构尚属第一家。近年来，该公司不断改进和完善售后服务，先后启动“提升客户体验，打通客户服务最后一公里”的项目工程，运用移动互联、大数据、云计算等技术，推出“快e赔”和“直付服务”理赔业务，使理赔简单、方便、快捷，满足了客户多元化的服务需求。

【编辑 陈洁】