黄陂“红色物业”大学生宣讲团走进小区宣传十九大精神
物业服务关系千家万户。黄陂区在整区推进“红色引擎工程”中，按照“党建引领、政府主导，分类施策、市场运作，社会参与、多元共治”的原则，全力推进“红色物业”融入社会治理创新，开辟出一条“红色物业”服务的新路径。
武湖街“红色物业”誓师大会
党建全覆盖
企业发展有了新引擎
为充分发挥党建引领作用，黄陂区开展了为期一个月的物业企业党组织组建集中攻坚行动，由组织部、街道和房产中心分别派人组建专班，深入每个市场化物业公司，实地指导党组织组建。同时选派了42名干部担任党建指导员，指导物业企业党组织严格落实“支部主题党日”“三会一课”等制度，在党建引领下推进“红色物业”各项工作，党的组织和党的工作在物业企业实现全覆盖。
考评全参与
物业服务有了新气象
为推进物业企业党建全面过硬、物业服务全面规范，出台《专业化物业考核办法》，实施物业企业党组织星级评定。注重将街道、社区、业委会、居民、第三方机构等全部参与考评，多维度综合评价。对所有122个专业化物业服务小区进行逐一考核，评选出前10名和后10名企业，建立红色物业“红黑榜”，将考评结果与行业评比、招投标挂钩，考评结果进入企业信用档案，对年度排名靠后、居民不满意的，启动物业退出机制。
康乐社区召开楼栋长会议
服务全方位
居民生活有了新体验
因地制宜分类探索“红色物业”实施路径，试点先行，逐步覆盖。前川街康乐社区红色物业服务站，提供“七保”物业服务，同时为居民免费提供理发、家电维修等特色服务，让“红色物业”深入人心。盘龙城美好幸福物业发动组建各类党员服务队34支，做到活动天天有、问题及时解。前川欣城小区信邦物业定期走访慰问困难群众，同时动员小区内73个单位335名在职党员分批组建宣传队、矛盾调解队等红色队伍，带动群众开展各类活动，构建一个横向到边、纵向到底的红色服务体系。
队伍全融入
服务团队有了新活力
结合“百万大学生留汉创业就业工程”，引导鼓励市场化物业企业积极招聘党员大学生从事物业服务管理。该区成立区级公益性物业企业——武汉木兰红基物业服务公司，前期选聘“红色物业”大学生24名，目前再次公开招聘50名“红色物业”大学生，深入到街道社区、红色物业服务站、试点市场化物业公司，既参与物业管理，同时还要进门入户走访、开展便民服务、帮助扶贫救困、参与矛盾调解、宣传党的政策等，为基层治理注入新活力。
“红色物业”大学生为老党员送新党章
康乐社区：
“七色阳光”温暖老旧小区
建于2007年的康乐社区安居小区，是前川“老三街”集中还建小区，目前有1209户，常住居民3027人。由于属老旧小区，无物业服务，小区存在部分道路破损、缺少绿化、电线乱牵乱挂等问题，一些居民的房屋漏水、管道堵塞也时有发生，却不能及时解决，影响居民日常生活。
管理网格化
设“三长四员”服务网络
今年，黄陂区在小区成立了首家“红色物业服务站”，“红色物业服务站”设立后，“红色物业”大学生首先全覆盖进行走访入户，详细掌握每个家庭、每户居民情况，同时，组织选出了责任心强、热心快肠的居民，分别担任小区楼栋党小组长、居民小组长、楼栋长以及楼栋卫生员、文体员、房管员、治安员等“三长四员”，并全部公开联系方式，逐一落实工作责任，实行24小时履职制。
信息智能化
建“智慧物业”服务平台
在“红色物业服务站”，只要通过操作“智慧物业”服务平台即可在大显示屏查看小区所有居民信息，了解孤寡老人、留守儿童、特困人员、弱势群体等具体情况，针对性解决问题。为给小区80多户独居老人、空巢老人提供及时便捷的服务，“红色物业服务站”创新设置“智能呼叫系统”，为其每户派发一个呼叫器，设置一键呼叫、定位识别、上门服务、效果反馈等功能。老人们如遇突发情况只需一键呼叫，物业专员即可在3分钟内反馈处理，真正实现“民有所呼，我有所应”。
服务精细化
创“七色阳光”服务体系
为让老旧小区居民实实在在感受到“红色物业”的温暖，创新推行“七色阳光”服务体系。突出精准，贴心服务“七类人”，做到“一户一档”，建立“一对一”联系机制。突出保障，做好物业服务“七件事”，为居民提供全方位物业服务。突出便民，结合居民需要，拿出临街门面房供居民经常性开展活动使用，设立便民服务“七间房”。突出共治，通过党员带头，发动小区居民群众，组建自治服务“七支队”，打通了联系服务群众的“最后一百米”，得到居民一致称赞。
“红色物业”在做好基础物业服务和群众服务的同时，大力进行硬件环境改造，目前小区已实现高清监控全覆盖，房屋立面整治和道路刷黑正在进行中，脏乱的环境彻底成为了过去，通过党建引领、多元共治，小区已成为名副其实的“安居”小区。
“红色物业”便民服务室老人享受免费理发
心怀居民 让服务有温度
康乐社区“红色物业”大学生谌章磊介绍，刚开始为了全面摸清小区信息，他们上门入户，逐户走访，结果居民都不太理解“红色物业”，有的还不太配合，让人感到十分茫然失落。“喊破嗓子，不如甩开膀子。”他决定从居民的实际需求出发，逐一解决居民反映的难题，现在大家见到他都会主动打招呼，让他做红色物业的劲头也更大了。
大学生杨诗琦说，老旧小区原来堆积了很多垃圾，有时为了楼道卫生保洁，我们常常集体上阵，挥汗如雨。居民们看在眼里，记在心上，他们渐渐明白了“红色物业”是真心为他们服务，我们也慢慢得到了他们的理解与肯定。
大学生周小波称，党建引领物业，就是要将党为人民服务的初心践行到物业中来，红色物业应该是始终心怀居民，将居民烦心事装在心里。作为“红色物业”的大学生，我们不是冷冰冰的办事员，而是有温暖、有情怀的党的基层工作队。
社区居民作诗点赞“红色物业”
“红色物业，群心关注，共享安居。赞小区绿树成荫、金桂飘香、街巷洁净……喜今朝，创人间乐园，信心满怀”。谈起小区的变化，77岁的老人邓正寅难掩内心的激动和喜悦，作诗一首点赞小区“红色物业”。
邓爹爹说，起初并不理解“红色物业”的含义，但“红色物业”大学生两次到他家上门，一次是检查用电安全，询问对小区物业的建议，一次是给他送来“红色物业智能呼叫器”，令他感到十分温暖。“红色物业”拉近了物业与居民的距离。
残疾居民热心投身“红色物业”
55岁的社区居民梅刚亮因病致残，手脚不利索。看到“红色物业”大学生常常在小区里为居民上门服务、举办各种文化活动、整理堆放的单车……一件件服务居民的小事让他深受触动，前不久，他也加入红色物业志愿服务的行列，尽自己的努力为居民们服务。
社区书记周倩说，“红色物业”不仅让社区面貌有了改变，也让居民们从思想上变得积极了，大家都想为小区出一份力。
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策划：黄陂区委组织部
撰文：王晶 熊威 李小明
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