长江日报融媒体11月22日讯(记者胡楠 通讯员彭亚娟 郭洁)21日,青山农行下辖网点欢乐谷支行,上门服务,解决了高龄用户的取款难题。

徐爹爹的银行卡在近半年内没有发生业务,已转成睡眠卡,但他本人因中风无法到行里来办理,老伴柳婆婆也无法取款。80多岁的袁婆婆,其存折因保管不善消磁,无法取款。本人行动不便,无法到银行办理该业务,家人也不能代办。

得知这两个情况,针对老人的实际情况,欢乐谷支行决定为两位老人提供上门服务,将柜面服务延伸到客户的居所。当天,欢乐谷支行的两名员工带着相关材料,来到两位老人的居所提供上门服务,顺利办理相关业务。老人及家属十分感激。