长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）2019年4月的一天，富德生命人寿宜昌中支接紧急报案，被保险人赖先生于4月19日在枝江市仙女镇桃花垱村一组家门口附近落水溺亡。接报案后宜昌中支立即展开调查，第一时间联系上客户，在了解客户基本情况后，赶赴相关单位进行核实。

经过一番详细询问了解到，被保险人赖先生于2006年购买了《生命至爱增额终身寿险（分红型）》，宜昌中支理赔员了解了情况后，耐心地为赖先生的家属讲解了后续申请理赔的流程，并留下联系方式及地址。在客户递交了理赔申请后，公司也高效办理，很快将13836元的理赔款支付到赖先生受益人的账户上。