一部手机 一个银行

在“打造一流财富管理银行”的战略愿景下，光大银行积极落实打造“名店、名品、名星”的发展要求，持续加大科技投入，紧跟金融科技前沿技术。经过多年的建设，光大银行已基本形成了"一个大脑、两大平台、三项能力"的全方位金融科技支撑体系。

中国光大银行武汉分行员工指导客户使用智能柜台机

在这一战略目标下，光大银行武汉分行依托金融科技布局，借助金融科技的创新驱动作用，重塑金融服务模式，持续助力金融便民、惠民，实现转型发展、创新发展、智慧发展。

坚守初心 打造一流财富管理银行

作为国内首家推出人民币理财产品的商业银行，经过多年的发展积淀，光大银行的“阳光理财”在市场上竞争力一直走在行业前列，树立了中国银行业财富管理领域的先锋旗帜。“光大资管”作为阳光理财品牌的延续，也已逐渐成长为最具市场影响力的银行资产管理品牌之一。

2018年，光大银行提出要“打造一流财富管理银行”的愿景。在这一战略目标指引下，光大银行的“大财富管理”转型在核心内涵、客户范围、产品架构、渠道和服务模式等方面均有重大转变。在客户范畴方面，从个人客户拓展到公司客户、机构客户、政府客户；在产品方面，除传统的理财产品外，还包括现金管理、年金、资产证券化、投资、融资、租赁以及代理等；在服务渠道建设方面，物理网点与电子渠道并重。

今年5月，光大银行武汉分行的客户惊喜发现，打开该行的APP，可以自己进行“财富体检”了，这正是该行打造“一流财富管理银行”的缩影。

“财富体检”模型经过历史数据回测，积累大量数据与客户案例。在此基础上，通过科学的模型、完善的测评机制，“财富体检”功能可对客户的财富状况进行准确评估，让客户全面了解自己的财富和风险状况，从而有针对性地调整资产配比。功能上线后，不但将成为客户发掘财富隐患、防范财富风险的警示灯，为客户财富保驾护航，也将为该行实现“一流财富管理银行”的目标提供助力引擎。

逐浪前行 移动为先完善客户体验

全面发展移动金融时不我待，科技创新浪潮波涛汹涌。如何快速适应全面手机化对银行提出的挑战？显然，光大银行已经找出了正确的发展路径。

“一部手机一家银行”为光大银行构建起全新的移动金融生态体系，为移动金融插上科技的翅膀。不久前，光大银行手机银行5.0新版发布，升级后的手机银行首次开放用户体系，并与合作伙伴共建阳光生态圈。同时，推出“简爱”极简版本、远程人工视频客服等业内领先功能，各项业务流程全面优化升级。 现在，光大银行的手机银行客户，能够动动手指，即刻享受精彩生活，衣食住行，包罗万象。

而在“科技强国 科普惠民 2019年全国科技活动周”宣传活动中，中国光大银行武汉分行通过进社区、进校园、进商圈击及网点宣传等渠道，向公众普及信息安全、防范电信网络诈骗等金融科技知识，并通过“科技创新实验室”微信公众号（cebbank_ilab）发布中国光大银行在云计算、大数据、人工智能、移动互联等领域的金融科技创新成果，云缴费、随心贷等创新金融科技产品。光大银行移动金融布局的广阔蓝图得以全面展示。

“阳光随心贷”以整合多渠道、多产品、多流程著称，依托手机终端，客户无需比对遴选公积金消费贷、保险消费贷等众多融资产品，即可实现融资产品的申请、审批、放款、还款、查询的智能化一站式办理。

阳光惠生活则是光大银行信用卡官方APP，为用户提供一站式、全方位价值回馈的优惠权益平台，随时随地享受7*24小时贴身服务。

全面数字化转型，让光大银行的客户体验更加安全、便捷、优质。

拥抱科技 金融创新塑造精品名品

近年来，光大银行提出建设“数字光大”，持续加大科技投入，运用金融科技前沿技术，以科技实力推动价值创造，推动实现该行的战略愿景。

全方位的金融科技支撑体系，使光大银行在各项业务发展上更加游刃有余。借助人工智能技术与客户个性服务实现无缝对接，在手机银行端实现指纹、人脸、声纹等识别手段，提高了客户服务的便捷度和智能化水平。又如，该行大数据风控团队全面推进大数据风控模型建设，大幅提升了业务办理效率。

光大银行云缴费平台无疑是该行科技成果转化的“试验田”，并取得了卓越成果。历经10年打造，该平台已经对接了广泛的收费单位和收费渠道，覆盖全国300多个城市共5000多个缴费项目，输出给微信、支付宝、京东等各类大型支付、电商、金融同业等合作伙伴超过300家。以武汉分行为例，在光大银行的云缴费平台，2018年武汉分行上线云缴费项目65个，2019年已接入收费托管项目43个，已。与多家湖北省电力有限公司、武汉市公安局、武汉市水务集团、武汉长江供水实业股份有限公司等大型企事业单位开展了水、电、行政事业缴费、物业缴费、教育缴费等展开了深入且卓有成效的缴费业务合作。

收费单位只需接入光大云缴费平台，就可以轻松满足用户线上缴费的需求，减少线下缴费网点和多次对接缴费渠道等带来的人力物力成本。2018年，光大云缴费平台先后获得“年度最佳普惠金融服务平台”“2018年普惠金融先锋奖”“最佳普惠金融服务奖”等多个重量级奖项。

   成绩属于过去，面对未来，光大银行深知只有积极拥抱科技创新，深化金融科技体制变革，紧扣市场需求，依托新技术催生银行新产品、新服务和新模式，才能更好地提升服务体验，更加有效地服务实体经济以更亲切的姿态服务民生。（文/王丽）