长江日报-长江网11月21日讯（记者涂为）11月20日，在武汉金盾舒悦酒店酒店，王丹丹和朋友一起体验了不一样的酒店入住方式。整个酒店大堂空无一人，迎接她的是机器人"小金金"，根据之前在网上预订好的信息，在自助机放置身份证后，输入手机号码、支付等流程后20秒即刻完成酒店入住。“在网上订房时看到武汉有家智能化酒店，能自助办理入住，还有机器人互动，便想着试一试，体验一下科技带来的便捷，也不用再花费时间在前台排队。”王丹丹说。

机器人在大堂笑脸相迎  记者张音遥 摄

长江日报-长江网记者跟随王丹丹和工作人员来到房间，发现房间门上有个类似刷脸的设备。2秒不到经过人脸识别后，房间门自动打开，并联动打开客房的灯光、窗帘、空调新风……“如果客人将门卡忘在房间里，电梯门、房门等客控系统就会自动扫描客人面部，将其与办理入住时的身份证信息进行对比，信息一致便可刷脸自由进出酒店。晚上休息时，房间的灯、窗帘、电视会自动关闭，空调也会调节成睡眠模式。”一旁的工作人员补充介绍道。

与客人互动的小金金  记者张音遥 摄

此外，当客人累到不想下床时，通过小程序查询附近美食；当客人网上下单定了外卖时，“小金金”能自动送到房间；向房间运送物品的过程中，它会自主行走，进入电梯还能感应信号，点亮要走的楼层电梯。避障效果也非常好，感应到附近的物体，跟客人语言沟通求避让，非常灵活。你只需要全程跟可爱的机器人进行互动，入住方便的同时，安全性、私密性也随时提高。每当机器人完成任务后，还会萌萌哒求好评、求合影。

如今，机器人发展应用面越来越宽。越来越多酒店在会议上同样使用机器人进行操控。武汉联投半岛酒店大厅有一位名叫“小半半”的机器人，参与会议的客人靠近它，电子屏马上露出微笑，并叨叨与你聊天，自动指引到所需位置。“小半半”记忆力惊人，熟知酒店特色和区域职能。

来到联投半岛酒店会议大厅门口，长江日报-长江网记者看到会议已告别过去的指纹识别、笔录签到等，全部采用了人脸识别，还能提供打印凭证；部分企业也不使用易拉宝，而采用机器人自带高清视频宣传。客人有问题随时向机器人提问。参会人员可以完全告别纸张，所有信息包括抽奖设置，都可以显示在手机和LED显示屏上。

电子猫眼让客人一键查看  记者张音遥 摄

智能化酒店的高科技除了体现在使用机器人，还有不少黑科技的加入和运用。万达瑞华酒店率先引入了国际领先的客房控制系统，系统能自动根据客人信息调整入住的模式，例如打开或关闭窗帘，调整房间的温度，打开电视机显示欢迎界面，调整室内的灯光到相应的模式等，并且客人在入住之后也可通过手机控制窗帘、灯光和房间温度，在客人离开房间之后，所有的设备会在规定时间内进入节能模式。电视IPTV系统除了能为客人提供高清的数字电视节目之外，还能够为客人显示各项服务的内容，如配有适合夜晚的助眠音乐等。最方便的是，客人能在房间内使用电子猫眼，门铃响起，电视机立刻跳出是否查看的对话框，门外的景象就会出现在电视机中，无需移步至门口即可查看门外的来访。

据了解，武汉拥有高智能的酒店越来越多，光谷希尔顿、泛海喜来登等也同样引入机器人与客人互动。未来感十足的高科技酒店特别吸引年轻人。试住过的“90后”米乐对长江日报-长江网记者说：“入住的体验很新奇，很符合年轻人的生活追求。”金盾酒店集团传媒经理徐敏解释说，未来酒店正是对于“科技+旅行”，引入机器人或者增加高科技都是对酒店行业的一次探索。“通过系统的数字化、智能化解决方案，尝试为酒店装上智慧大脑，未来酒店希望把确定的工作实现智能化和自动化，使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验。”

【编辑：戴容】

（作者：涂为 张音遥)