10月29日，发改委、工信部等14部门印发《近期扩内需促消费的工作方案》，提出鼓励相关社会团体制定家用电器安全使用和更新换代的团体标准，开展“大家电安全使用年限提醒”活动，促进相关标准有效实施，推动超龄大家电更新换代。作为多年来积极开展家电“以旧换新”服务的零售企业，国美长期实践不断推动优惠政策，鼓励消费者“以旧换新”。

凭借“真选低价”“快捷服务”的特点，成立34年的国美也成为了国民级零售品牌。国美创立34年，解决了中国用户从“买得到”到“买得好”的需求升级。如今，从家电零售商转型为“家·生活”整体方案提供商，国美不仅提供低价优质的家电产品，也为用户提供更多、更好的“家·生活”必需品。

在34岁生日到来之际，湖北国美根据武汉市商务局跨年消费季活动的指导，联合武汉市家电协会，继续为湖北用户送福利。12月24日—1月3日，国美APP、全国线下门店同步启动“百亿换新补贴”的营销活动，全面推动“以旧换新”优惠政策的落地实施。国美将打造以线上平台为主、线上线下相融合的双平台，并在此基础上，以“真选”加速品类拓展，推动自营业务和第三方外部供应链业务的良性互动和流量共建，以满足不断升级的消费需求。随着国美线上平台优势的大爆发，在以旧换新方面，国美管家服务力也同步取得了大幅度提升。

从今年6月起，国美“以旧换新”系列活动力度持续加强。其中针对湖北地区用户，在原有优惠政策的基础上，国美加推以旧换新补贴，首批投入超千万元，本次补贴活动国美联合格力、海信、美的、海尔、创维、TCL、长虹、格兰仕、方太、老板、能率、OPPO等主流品牌厂家将补贴力度再次升级，全国将投入百亿补贴福利，来回馈给广大消费。“国美补贴+厂商优惠”的双重力度叠加，在湖北地区主要家电商品优惠幅度高达30%。

国美开展的一系列“以旧换新”活动，消费者均可在国美管家APP、管家服务公众号、国美管家服务号、国美管家小程序、国美商城管家旗舰店以及遍布全国的国美线下连锁门店等多个渠道，进行家电回收下单参与活动，这为消费者提供了极大的便利。

在“以旧换新”活动中，用户换购大家电产品时，还可预约国美管家专业售后服务工程师上门回收，这也进一步为用户以旧换新提供了方便，使用户在换购旧家电时体验到“足不出户 旧物换新”。据了解，国美培养的服务工程师，就是要让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师，同时通过服务产品化，细分家电服务品类，提高服务标准，为用户提供顾问式的黏性服务。

据悉，本次34周年庆开展的补贴活动涵盖众多品牌家电，支持多种回收模式，更有贴心福利助力用户换新机。除传统大家电的换新补贴高至400元以外，手机以旧换新回收价高至3598元。值得一提的是，前不久电视价格呈现上涨态势，国美管家带来的全国电视参与以旧换新活动，还额外提供满减购新券，为消费者再省一笔。

从国美启动“家·生活”战略以来，通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。2020年下半年开始，国美在战略第一阶段取得成果的基础上，正快速开展第二阶段对“家·生活”战略的延展和升级。打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，发挥线上平台技术与运营能力，主导国美零售全量业务，实现100%线上交易，为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

在国美“家·生活”战略的指引下，未来，国美也将继续聚焦家电“以旧换新”政策的落地工作，在为用户提供更加智能方便的服务时，形成更加完善合理的产品使用及生命周期，大力推动家电行业服务升级和健康发展。国美将构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、“社交+商务+分享”的国美生态圈。打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。